Lời tựa

ISO (Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế) là một liên đoàn trên toàn thế giới của các cơ quan tiêu chuẩn quốc gia (các cơ quan thành viên của ISO). Công việc chuẩn bị các tiêu chuẩn quốc tế thường được thực hiện thông qua các ủy ban kỹ thuật của ISO. Mỗi cơ quan thành viên quan tâm đến một chủ đề mà ủy ban kỹ thuật đã được thành lập có quyền được đại diện trong ủy ban đó. Các tổ chức quốc tế, chính phủ và phi chính phủ, có liên hệ với ISO, cũng tham gia vào công việc này. ISO hợp tác chặt chẽ với Ủy ban Kỹ thuật Điện Quốc tế (IEC) về tất cả các vấn đề của tiêu chuẩn kỹ thuật điện.Các thủ tục được sử dụng để phát triển tài liệu này và những quy trình nhằm mục đích duy trì thêm tài liệu này được mô tả trong Hướng dẫn ISO / IEC, Phần 1. Đặc biệt, cần lưu ý các tiêu chí phê duyệt khác nhau cần thiết cho các loại tài liệu ISO khác nhau. Tài liệu này được soạn thảo theo các quy tắc biên tập của Chỉ thị ISO / IEC, Phần 2 (xem www.iso.org/directives ).Cần chú ý đến khả năng một số yếu tố của tài liệu này có thể là đối tượng của quyền sáng chế. ISO sẽ không chịu trách nhiệm xác định bất kỳ hoặc tất cả các quyền bằng sáng chế như vậy. Chi tiết về bất kỳ quyền sáng chế nào được xác định trong quá trình phát triển tài liệu sẽ có trong Phần giới thiệu và / hoặc trong danh sách ISO các tuyên bố về bằng sáng chế đã nhận được (xem www.iso.org/patents ).Bất kỳ tên thương mại nào được sử dụng trong tài liệu này là thông tin được cung cấp để thuận tiện cho người dùng và không cấu thành sự chứng thực.Để giải thích về bản chất tự nguyện của các tiêu chuẩn, ý nghĩa của các thuật ngữ và cách diễn đạt cụ thể của ISO liên quan đến đánh giá sự phù hợp, cũng như thông tin về việc ISO tuân thủ các nguyên tắc của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) trong Hàng rào Kỹ thuật đối với Thương mại (TBT), xem www.iso.org/iso/foreword.html .Tài liệu này do Ban kỹ thuật ISO / TC 283, Quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp soạn thảo .Mọi phản hồi hoặc thắc mắc về tài liệu này nên được chuyển đến cơ quan tiêu chuẩn quốc gia của người dùng. Danh sách đầy đủ về các cơ quan này có thể được tìm thấy tại www.iso.org/members.html .

Giới thiệu

Tài liệu này là phản ứng đối với đại dịch COVID-19 và nguy cơ gia tăng mà căn bệnh này gây ra đối với sức khỏe, sự an toàn và hạnh phúc của mọi người ở mọi cơ sở, bao gồm cả những người làm việc tại nhà hoặc trong môi trường di động, và người lao động và các bên quan tâm khác trong nơi làm việc thể chất.Các chính phủ, cơ quan quản lý và các cơ quan chuyên môn khác trên toàn thế giới đã công bố hướng dẫn về cách làm việc an toàn trong đại dịch COVID-19. Tài liệu này cung cấp một bộ hướng dẫn chung duy nhất bổ sung cho thông tin này và hỗ trợ các nguyên tắc:

• – các biện pháp hợp lý để quản lý các rủi ro phát sinh từ COVID-19 đang, hoặc sẽ được thực hiện để bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của người lao động và các bên quan tâm có liên quan khác;
• – công nhân không được yêu cầu làm việc trừ khi các biện pháp này đã được thực hiện.

Hướng dẫn này bao gồm các khuyến nghị thiết thực cho các tổ chức và người lao động về cách quản lý những rủi ro này và phù hợp với các tổ chức đang tiếp tục hoạt động, những tổ chức đã hoạt động trong suốt đại dịch và những tổ chức đang bắt đầu hoạt động.Hướng dẫn này là chung và áp dụng cho các tổ chức bất kể bản chất của hoạt động kinh doanh, cung cấp dịch vụ, quy mô hay mức độ phức tạp. Nó thừa nhận rằng nhiều tổ chức nhỏ hơn không có các bộ phận chuyên trách cho các chức năng như sức khỏe và an toàn nghề nghiệp (OH&S), quản lý cơ sở vật chất hoặc nguồn nhân lực. Thông tin chi tiết hơn cho các chức năng cụ thể có sẵn từ các cơ quan chuyên môn và một loạt các tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế.Bằng cách thực hiện hướng dẫn trong tài liệu này, tổ chức sẽ có thể:

• a) thực hiện hành động hiệu quả để bảo vệ người lao động và các bên quan tâm có liên quan khỏi các rủi ro liên quan đến COVID-19;
• b) chứng minh rằng nó đang giải quyết các rủi ro liên quan đến COVID-19 bằng cách sử dụng cách tiếp cận có hệ thống;
• c) đưa ra một khuôn khổ để có thể thích ứng hiệu quả và kịp thời với tình hình thay đổi.

Các tổ chức sử dụng ISO 45001 có thể sử dụng tài liệu này để thông báo cho hệ thống quản lý OH&S của họ bằng cách liên hệ các điều khoản liên quan đến chu trình Kế hoạch-Thực hiện-Kiểm tra-Hành động (PDCA), như được nêu dưới đây. Việc áp dụng phương pháp tiếp cận hệ thống tạo điều kiện thuận lợi cho việc phối hợp các nguồn lực và nỗ lực rất quan trọng trong việc quản lý COVID-19.

• – Lập kế hoạch: Lập kế hoạch những việc cần làm để tổ chức hoạt động an toàn (xem Điều 4 đến Điều 8 ).
• – Làm: Thực hiện những gì tổ chức đã lên kế hoạch thực hiện (xem Điều 9 đến Điều 12 ).
• – Kiểm tra: Xem nó hoạt động tốt như thế nào (xem Điều 13 ).
• – Hành động: Khắc phục các vấn đề và tìm cách làm cho những gì tổ chức đang làm hiệu quả hơn nữa (xem Điều 14 ).

Tài liệu này không nhằm mục đích là một tập hợp các khuyến nghị từng bước. Nó cung cấp một khuôn khổ trong đó chu trình PDCA nêu trên phải được lặp lại, với tất cả các bộ phận luôn hoạt động, để cho phép cải tiến liên tục và đảm bảo tổ chức phản ứng với những thay đổi trong các giai đoạn khác nhau của đại dịch.

1 Phạm vi

Tài liệu này cung cấp hướng dẫn cho các tổ chức về cách quản lý các rủi ro phát sinh từ COVID-19 để bảo vệ sức khỏe, an toàn và hạnh phúc liên quan đến công việc.Tài liệu này có thể áp dụng cho các tổ chức thuộc mọi quy mô và lĩnh vực, bao gồm cả những tổ chức:

• a) đã hoạt động trong suốt đại dịch;
• b) đang tiếp tục hoặc có kế hoạch tiếp tục hoạt động sau khi đóng cửa hoàn toàn hoặc một phần;
• c) đang tái chiếm những nơi làm việc đã bị đóng cửa hoàn toàn hoặc một phần;
• d) mới và dự định hoạt động lần đầu tiên.

Tài liệu này cũng cung cấp hướng dẫn liên quan đến việc bảo vệ mọi đối tượng lao động (ví dụ: người lao động được tổ chức tuyển dụng, người lao động của các nhà cung cấp bên ngoài, nhà thầu, cá nhân tự kinh doanh, nhân viên cơ quan, người lao động lớn tuổi, người lao động khuyết tật và người phản ứng đầu tiên) các bên quan tâm có liên quan khác (ví dụ: khách đến thăm nơi làm việc, bao gồm cả các thành viên của công chúng).Tài liệu này không nhằm cung cấp hướng dẫn về cách thực hiện các quy trình kiểm soát nhiễm trùng cụ thể trong lâm sàng, chăm sóc sức khỏe và các cơ sở khác.

CHÚ THÍCH : Chính phủ, cơ quan quản lý và cơ quan y tế cung cấp luật và hướng dẫn áp dụng cho người lao động ở các cơ sở này hoặc trong các vai trò liên quan.

2 Tài liệu tham khảo

Không có tài liệu tham khảo quy chuẩn nào trong tài liệu này.

3 Thuật ngữ và định nghĩa

Đối với mục đích của tài liệu này, các thuật ngữ và định nghĩa sau sẽ được áp dụng.ISO và IEC duy trì cơ sở dữ liệu thuật ngữ để sử dụng trong tiêu chuẩn hóa tại các địa chỉ sau:

• – Nền tảng duyệt ISO Online: có tại https://www.iso.org/obp
• – IEC Electropedia: có tại http://www.electropedia.org/

3.1cơ quanngười hoặc nhóm người có chức năng riêng với trách nhiệm, quyền hạn và các mối quan hệ để đạt được các mục tiêu của mìnhCHÚ THÍCH 1: Khái niệm tổ chức bao gồm, nhưng không giới hạn ở thương nhân duy nhất, công ty, tập đoàn, công ty, doanh nghiệp, cơ quan, đối tác, hiệp hội, tổ chức từ thiện hoặc tổ chức, hoặc một phần hoặc sự kết hợp của chúng, cho dù được hợp nhất hay không, công hoặc riêng tư.[NGUỒN: ISO 45001: 2018, 3.1, được sửa đổi – Từ “liên kết” đã bị xóa khỏi Chú giải 1 cho mục nhập và Chú thích 2 cho mục nhập đã bị xóa.]3.2công nhânngười thực hiện công việc hoặc các hoạt động liên quan đến công việc dưới sự kiểm soát của tổ chức (3.1)CHÚ THÍCH 1: Những người thực hiện công việc hoặc các hoạt động liên quan đến công việc theo nhiều cách sắp xếp khác nhau, được trả lương hoặc không được trả công, chẳng hạn như thường xuyên hoặc tạm thời, không liên tục hoặc theo mùa, tình cờ hoặc bán thời gian.CHÚ THÍCH 2: Người lao động bao gồm người quản lý cao nhất, người quản lý và người không quản lý.CHÚ THÍCH 3: Công việc hoặc các hoạt động liên quan đến công việc được thực hiện dưới sự kiểm soát của tổ chức có thể được thực hiện bởi người lao động do tổ chức thuê, người lao động của nhà cung cấp bên ngoài, nhà thầu, cá nhân, công nhân cơ quan và những người khác trong phạm vi tổ chức chia sẻ quyền kiểm soát công việc của họ hoặc các hoạt động liên quan đến công việc, tùy theo bối cảnh của tổ chức.[NGUỒN: ISO 45001: 2018, 3.3]3.3nơi làm việcđặt dưới sự kiểm soát của tổ chức (3.1) nơi một người cần đến hoặc đi vì mục đích công việcCHÚ THÍCH 1: Trách nhiệm của tổ chức đối với nơi làm việc phụ thuộc vào mức độ kiểm soát đối với nơi làm việc.CHÚ THÍCH 2: Nơi làm việc có thể bao gồm nhà riêng của người lao động (3.2) , nhà của người khác, phương tiện cá nhân, phương tiện do tổ chức cung cấp, cơ sở vật chất của tổ chức khác và không gian công cộng.[NGUỒN: ISO 45001: 2018, 3.6, được sửa đổi – Các từ “thuộc hệ thống quản lý OH&S” đã bị xóa khỏi Chú giải 1 cho mục nhập và Chú thích 2 cho mục nhập đã được thêm vào.]3.4rủi roảnh hưởng của sự không chắc chắnCHÚ THÍCH 1: Trong tài liệu này, thuật ngữ “rủi ro” dùng để chỉ các rủi ro liên quan đến COVID-19 (3.6) , trừ khi có quy định khác.[NGUỒN: ISO 45001: 2018, 3.20, được sửa đổi – Các ghi chú ban đầu cho mục nhập đã bị xóa và một Ghi chú 1 mới cho mục nhập đã được thêm vào.]3.5đại dịchsự lây lan của một căn bệnh trên toàn thế giới[NGUỒN: Tổ chức Y tế Thế giới ^[ 9 ] , đã sửa đổi – Từ “mới” đã bị xóa.]3.6COVID-19bệnh truyền nhiễm do coronavirus SARS-CoV-2 mới được phát hiện vào năm 2019[NGUỒN: Tổ chức Y tế Thế giới ^[ 10 ] , đã sửa đổi – Từ “SARS-CoV-2 được phát hiện vào năm 2019” đã được thêm vào. ]3.7biến cốsự cố phát sinh ngoài hoặc trong quá trình làm việc có thể hoặc có thể dẫn đến thương tích và sức khoẻ kémCHÚ THÍCH 1: Trong tài liệu này, “thương tích và sức khỏe kém” đề cập đến việc nhiễm trực tiếp COVID-19 (3.6) hoặc bất kỳ tổn thương thể chất hoặc tâm lý và sức khỏe kém là hậu quả của COVID-19.[NGUỒN: ISO 45001: 2018, 3.35, được sửa đổi – Các ghi chú ban đầu cho mục nhập đã bị xóa và một Ghi chú 1 mới cho mục nhập đã được thêm vào.]3.8thiết bị bảo vệ cá nhânEPPthiết bị hoặc thiết bị được thiết kế để đeo bởi một cá nhân để bảo vệ chống lại một hoặc nhiều mối nguy hiểm về sức khỏe và an toànCHÚ THÍCH 1: PPE bao gồm nhưng không giới hạn ở áo choàng, găng tay, mặt nạ phòng độc, kính bảo hộ, mũ bảo hiểm và kính bảo hộ.CHÚ THÍCH 2: Mặc dù thường không được coi là PPE, khẩu trang [và khăn che mặt (3.9) ] có thể cung cấp mức độ bảo vệ cho người sử dụng, ngoài mục đích chính là biện pháp y tế công cộng để kiểm soát sự lây lan và lây nhiễm.CHÚ THÍCH 3: Ở nhiều quốc gia, PPE bắt buộc phải tuân theo các quy định của quốc gia.[NGUỒN: ISO 15384: 2018, 3.12, được sửa đổi – Các từ “hoặc được giữ” đã bị xóa khỏi định nghĩa và các ghi chú cho mục nhập đã được thêm vào.]3.9che mặtkhẩu trang che miệng, mũi và cằmCHÚ THÍCH 1: Che mặt còn được gọi là khẩu trang cộng đồng, khẩu trang vệ sinh, khẩu trang hàng rào, khẩu trang thoải mái và các thuật ngữ địa phương khác.CHÚ THÍCH 2: Khăn che mặt trong ngữ cảnh của tài liệu này không được coi là thiết bị bảo vệ cá nhân (3.8) hoặc thiết bị y tế.[NGUỒN: CWA 17553: 2020, 2.3, được sửa đổi – Từ “cộng đồng” đã bị xóa khỏi thuật ngữ này, các từ “được trang bị dây nịt đầu có thể gắn vào đầu hoặc tai” đã bị xóa khỏi định nghĩa và các ghi chú vào mục đã được thêm.]3.10hạnh phúcđáp ứng các nhu cầu và mong đợi về thể chất, tinh thần và nhận thức của người lao động (3.2) liên quan đến công việc của họCHÚ THÍCH 1: Hạnh phúc cũng có thể góp phần vào chất lượng cuộc sống ngoài công việc.CHÚ THÍCH 2: Hạnh phúc liên quan đến tất cả các khía cạnh của cuộc sống lao động, bao gồm tổ chức công việc, các yếu tố xã hội tại nơi làm việc, môi trường làm việc, trang thiết bị và các công việc độc hại.[NGUỒN: ISO 45003: – ¹ , 3.2 , được sửa đổi – Các từ “tại nơi làm việc” đã bị xóa khỏi thuật ngữ và khỏi các ghi chú cho mục nhập.]3.11khu vực phổ biếnkhông gian và tiện nghi được cung cấp cho nhiều hơn một người sử dụngTHÍ DỤ:Căn tin, thang máy / thang máy, cầu thang bộ, khu vực lễ tân, phòng họp, khu vực thờ cúng, nhà vệ sinh, sân vườn, lối thoát hiểm, nhà bếp, khu tập thể dục, phòng chứa đồ, khu giặt là.

4 Lập kế hoạch và đánh giá rủi ro

4.1 Hiểu bối cảnh của tổ chức

4.1.1    Để hiểu những rủi ro cụ thể đối với người lao động và những người khác có thể bị ảnh hưởng bởi các hoạt động của tổ chức (ví dụ: khách, khách hàng, người sử dụng dịch vụ, công chúng), tổ chức cần xem xét:

• a) điều gì có thể ảnh hưởng đến khả năng làm việc an toàn của các cá nhân trong đại dịch COVID-19;
• b) hoạt động của nó nên thay đổi như thế nào để giải quyết nguy cơ gia tăng đối với sức khỏe, an toàn và phúc lợi liên quan đến công việc.

Trước khi đánh giá các rủi ro liên quan đến COVID-19, tổ chức cần xem xét các vấn đề bên ngoài và bên trong cụ thể có thể ảnh hưởng đến sức khỏe và sự an toàn của người lao động và các vấn đề này bị ảnh hưởng như thế nào bởi đại dịch. Tổ chức phải tính đến những vấn đề này khi đánh giá rủi ro và lập kế hoạch bắt đầu, tiếp tục hoặc sửa đổi hoạt động và đảm bảo rủi ro được đánh giá liên tục.4.1.2    Các vấn đề bên ngoài có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• a) sự phổ biến của COVID-19 trong cộng đồng địa phương (bao gồm cả ở các tổ chức khác và nơi làm việc khác);
• b) hoàn cảnh địa phương, khu vực, quốc gia và quốc tế, các yêu cầu và hướng dẫn pháp lý liên quan;
• c) sự sẵn có của các dịch vụ lâm sàng, xét nghiệm, phương pháp điều trị và vắc xin;
• d) sự sẵn có của sức khỏe và an toàn và các nguồn cung cấp khác (ví dụ như PPE, khẩu trang, nước rửa tay, nhiệt kế, vật liệu làm sạch và khử trùng);
• e) cách người lao động đi đến và đi từ nơi làm việc (ví dụ: phương tiện giao thông công cộng, ô tô, xe đạp, đi bộ);
• f) khả năng tiếp cận của người lao động đối với việc chăm sóc trẻ em và đi học đối với con cái của họ;
• g) sự phù hợp của nhà công nhân để làm việc từ xa;
• h) hoàn cảnh gia đình của người lao động (ví dụ như sống với người được coi là có nguy cơ mắc bệnh cao hơn nhiễm COVID-19 hoặc bị bệnh nặng do COVID-19);
• i) những thay đổi hoặc vấn đề trong chuỗi cung ứng;
• j) tính liên tục của các dịch vụ thiết yếu (ví dụ như cung cấp thực phẩm, cơ sở hạ tầng trong nước, tiện ích);
• k) những thay đổi về nhu cầu và mong đợi, hoặc hành vi của khách hàng;
• l) văn hóa địa phương và các hành vi văn hóa (ví dụ: hôn, ôm, bắt tay);
• m) nhu cầu về sản phẩm / dịch vụ tăng hoặc giảm.

4.1.3    Các vấn đề nội bộ có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• a) sự phổ biến của COVID-19 trong tổ chức;
• b) số lượng và loại nơi làm việc (ví dụ: văn phòng, nhà máy, xưởng, nhà kho, xe cộ, cửa hàng bán lẻ, nhà riêng của công nhân, nhà của người khác);
• c) các giá trị văn hóa trong tổ chức có thể ảnh hưởng đến các biện pháp kiểm soát rủi ro;
• d) khả năng của tổ chức để có được kiến ​​thức cập nhật về COVID-19;
• e) loại hình tổ chức và các hoạt động liên quan (ví dụ: sản xuất, dịch vụ, bán lẻ, chăm sóc xã hội, đào tạo hoặc giáo dục, giao hàng, phân phối khác);
• f) loại người lao động trong tổ chức (ví dụ như người được tuyển dụng, nhà thầu, tình nguyện viên, người làm việc tự do, bán thời gian, người làm theo ca, người làm việc từ xa);
• g) mức độ có thể thực hiện các biện pháp tạo khoảng cách vật lý;
• h) các nhu cầu cụ thể của người lao động (ví dụ: người lao động được coi là có nguy cơ cao hơn khi ký hợp đồng với COVID-19 hoặc bị bệnh nặng do COVID-19);
• i) người lao động có trách nhiệm chăm sóc, người lao động tàn tật, phụ nữ có thai, người mới làm mẹ và người lao động lớn tuổi;
• j) sự vắng mặt của công nhân ngày càng nhiều (ví dụ như do ốm đau, yêu cầu tự cách ly hoặc cách ly, mất tích);
• k) nguồn lực sẵn có, bao gồm cả việc cung cấp đầy đủ nhà vệ sinh và thiết bị rửa tay;
• l) cách thức tổ chức công việc (ví dụ nhu cầu công việc thay đổi, tốc độ làm việc, áp lực thời gian, công việc theo ca) và được hỗ trợ, và điều này ảnh hưởng như thế nào đến sức khỏe, an toàn và hạnh phúc liên quan đến công việc.

4.2 Sự tham gia của lãnh đạo và công nhân

4.2.1    Để hỗ trợ quản lý hiệu quả các rủi ro phát sinh từ COVID-19 liên quan đến công việc, tổ chức cần:

• a) thể hiện sự lãnh đạo và cam kết đối với trách nhiệm tập thể và thực hành làm việc an toàn;
• b) thông báo về và luôn tuân thủ chính sách nội bộ;CHÚ THÍCH: Hướng dẫn địa phương, khu vực hoặc quốc gia cũng có thể được áp dụng.
• c) cam kết minh bạch khi báo cáo và quản lý các trường hợp nghi ngờ và xác nhận về COVID-19, đảm bảo rằng thông tin sức khỏe cá nhân được giữ bí mật (xem Điều 5 );
• d) đảm bảo cung cấp đầy đủ các nguồn lực (xem Điều 8 ) và cung cấp chúng cho người lao động một cách kịp thời và hiệu quả;
• e) đảm bảo sự tham vấn và khuyến khích sự tham gia của người lao động và đại diện người lao động, nơi họ tồn tại, trong việc đưa ra các quyết định có ảnh hưởng đến sức khỏe, an toàn và hạnh phúc liên quan đến công việc;
• f) đưa ra một chính sách rõ ràng về các tác động tài chính đối với những người lao động không thể làm việc do các hạn chế hoạt động, hoặc những người được yêu cầu tự cách ly hoặc cách ly;
• g) cung cấp hỗ trợ thích hợp cho người lao động không thể làm việc do hạn chế hoạt động, hoặc những người được yêu cầu tự cách ly hoặc cách ly, bao gồm cung cấp thời gian nghỉ việc thích hợp và trả lương khi ốm đau nếu có thể (để người lao động không đến nơi làm việc khi họ không nên vì lo lắng về tiền lương);
• h) thông báo cách thức người lao động và các bên quan tâm có liên quan nên báo cáo sự cố hoặc nêu mối quan ngại, và cách thức giải quyết các vấn đề này và thông báo phản hồi;
• i) bảo vệ người lao động khỏi bị trả thù khi báo cáo bệnh tật hoặc sự cố tiềm ẩn, hoặc nếu người lao động tự loại mình khỏi các tình huống làm việc mà họ cho là không lành mạnh hoặc không an toàn;
• j) đảm bảo sự phối hợp giữa tất cả các bộ phận của tổ chức khi thực hiện các biện pháp quản lý rủi ro liên quan đến COVID-19;
• k) tìm kiếm lời khuyên và thông tin có thẩm quyền về quản lý rủi ro liên quan đến COVID-19, nếu cần.

4.2.2    Tổ chức có nhiệm vụ chăm sóc người lao động và các bên quan tâm khác có thể bị ảnh hưởng bởi các hoạt động của họ, bao gồm khách hàng, người sử dụng dịch vụ và công chúng. Bằng cách khuyến khích đầu vào rộng rãi, tổ chức có thể có cái nhìn tổng quan hơn về các rủi ro đối với sức khỏe, an toàn và phúc lợi liên quan đến công việc trong thời gian xảy ra đại dịch. Sự tham gia tích cực và liên tục với người lao động và đại diện của người lao động, nơi họ tồn tại, có khả năng mang lại kết quả tốt hơn khi quản lý các rủi ro liên quan đến COVID-19.Tổ chức nên:

• a) khuyến khích sự tham gia và thu hút sự tham gia của người lao động và đại diện của người lao động, nơi họ tồn tại, trong việc đánh giá rủi ro liên quan đến COVID-19 và đưa ra quyết định về cách quản lý chúng;
• b) thông báo cho người lao động và các bên quan tâm có liên quan khác (ví dụ: công chúng, khách hàng, nhà cung cấp, du khách, sinh viên, nhà đầu tư, cổ đông, cơ quan quản lý, công đoàn) cách tổ chức đang quản lý rủi ro từ COVID-19 (thông tin liên lạc có thể thông qua bất kỳ phương pháp thích hợp nào, xem Điều 9 );
• c) cung cấp một hoặc nhiều cách để người lao động và các bên quan tâm khác đưa ra phản hồi về các hành động được thực hiện để quản lý sức khỏe, an toàn và phúc lợi liên quan đến công việc (ví dụ: thông qua các cuộc họp ảo, công cụ cộng tác, khảo sát trực tuyến, email);
• d) thực hiện hành động kịp thời và thích hợp để giải quyết các mối quan tâm của người lao động và các bên quan tâm khác và truyền đạt những hành động này cho họ.

Tổ chức cần đảm bảo rằng những người ra quyết định và đại diện của người lao động, nơi họ tồn tại, có tính đến sự đa dạng đầy đủ của lực lượng lao động và kinh nghiệm, quan điểm và nhu cầu cụ thể của, ví dụ, người lao động khuyết tật, phụ nữ, người lao động từ các dân tộc và tín ngưỡng khác nhau nhóm và người lao động ở các độ tuổi khác nhau.

4.3 Quy hoạch chung

4.3.1    Lập kế hoạch cho phép tổ chức xác định và ưu tiên các rủi ro phát sinh từ đại dịch có thể ảnh hưởng đến sức khỏe, an toàn và hạnh phúc liên quan đến công việc.Mặc dù không thể loại bỏ hoàn toàn các rủi ro liên quan đến COVID-19, việc lập kế hoạch cần xác định và ưu tiên các rủi ro đối với người lao động để giảm những rủi ro đó.Khi lập kế hoạch, tổ chức nên xem xét các vấn đề được xác định trong 4.1 và tính đến:

• a) những thay đổi thực tế cần được thực hiện đối với cách tổ chức công việc và nơi diễn ra công việc;
• b) sự tương tác giữa những người lao động;
• c) sự tương tác giữa người lao động và những người khác, bao gồm cả du khách, khách hàng và thành viên của công chúng;
• d) cách duy trì thông tin liên lạc đầy đủ và chính xác về những người tương tác chặt chẽ (ví dụ: nhân viên làm việc theo ca, khách hàng trong quán rượu và nhà hàng, khách hàng trong phòng tập thể dục) nhằm mục đích truy tìm liên hệ, tôn trọng nhu cầu bảo mật;
• e) việc sử dụng an toàn các khu vực chung và thiết bị dùng chung;
• f) tác động của đại dịch đối với sức khỏe tâm lý và hạnh phúc (xem Điều 6 ).

4.3.2    Tổ chức nên thực hiện một cách tiếp cận có hệ thống để xác định và giải quyết các rủi ro liên quan đến COVID-19 và xác định các hoạt động công việc:

• a) có thể được thực hiện tại nhà;
• b) không thể thực hiện tại nhà, nhưng có thể tuân thủ các hướng dẫn về khoảng cách vật lý tại nơi làm việc, nếu các điều chỉnh thực tế được thực hiện;
• c) không thể thực hiện tại nhà và không thể tuân thủ các hướng dẫn về khoảng cách vật lý tại nơi làm việc.

Đối với nhiều tổ chức, cách tốt nhất để giảm thiểu rủi ro liên quan đến công việc từ COVID-19 là tạo điều kiện và hỗ trợ người lao động làm việc tại nhà, kể cả trong các tổ chức đã thực hiện đầy đủ các biện pháp kiểm soát để bảo vệ chống lại sự lây truyền của bệnh. Tổ chức nên giảm thiểu số lượng người lao động trong một nơi làm việc thực tế, nếu có thể, để cung cấp sự bảo vệ nâng cao thông qua việc giảm tiếp xúc với những người khác. Tổ chức cần tính đến nhu cầu của người sử dụng dịch vụ, khách hàng và khách hàng, cũng như người lao động thực hiện công việc, khi xác định số lượng người lao động tại một nơi làm việc thực tế.Tổ chức cần đảm bảo rằng các biện pháp hỗ trợ bổ sung được thực hiện để bảo vệ sức khỏe thể chất và tâm lý cũng như hạnh phúc của những người lao động đang làm việc tại nhà. Tổ chức nên xem xét liệu có thể cho phép người lao động trở lại nơi làm việc an toàn nếu nhà ở không phù hợp, hoặc nếu việc làm tại nhà có tác động tiêu cực đáng kể đến sức khỏe tâm lý và hạnh phúc của họ.Các hoạt động công việc không thể thực hiện tại nhà và không thể tuân thủ các hướng dẫn về cách xa vật lý chỉ nên diễn ra nếu các hoạt động đó là cần thiết và các biện pháp kiểm soát bổ sung được thực hiện để giảm thiểu rủi ro.4.3.3    Khi lập kế hoạch giải quyết các rủi ro liên quan đến COVID-19, tổ chức phải tính đến các rủi ro OH&S hiện có và các biện pháp đã có để quản lý những rủi ro này. Tổ chức nên:

• a) đánh giá xem các biện pháp và kiểm soát OH&S hiện tại có cần được điều chỉnh hay không, có tính đến bất kỳ thay đổi nào đối với các quy trình làm việc;
• b) xem xét các rủi ro OH&S mới (ví dụ ảnh hưởng đến các thỏa thuận an toàn cháy nổ) và các rủi ro khác (ví dụ rủi ro an ninh) có thể được đưa ra bằng cách thực hiện các biện pháp an toàn bổ sung để quản lý các rủi ro liên quan đến COVID-19 (xem Phụ lục A về các cân nhắc về an ninh bảo vệ);
• c) lập kế hoạch các hành động để giải quyết các rủi ro mới;
• d) lập kế hoạch thay đổi các hạn chế trong thời gian ngắn, cho dù ở cấp địa phương, khu vực, quốc gia hay quốc tế, để giảm thiểu gián đoạn hoạt động (xem 4.8 ).

4.4 Nơi làm việc

4.4.1 Nơi làm việc thực tế

4.4.1.1    Tổ chức phải đảm bảo rằng các nơi làm việc (bao gồm tất cả các cơ sở, địa điểm và các địa điểm khác nơi diễn ra công việc, kể cả bên ngoài tòa nhà) và các cơ sở bên trong những nơi làm việc đó sạch sẽ và an toàn để sử dụng.Để chuẩn bị cho hoạt động an toàn, tối thiểu tổ chức phải:

• a) đánh giá tất cả các cơ sở, địa điểm hoặc các bộ phận của địa điểm, bao gồm cả những cơ sở đã đóng cửa hoặc đang hoạt động một phần;
• b) thiết lập các sắp xếp để ngăn chặn những người có khả năng lây nhiễm vào nơi làm việc (ví dụ bằng cách cung cấp thông tin trước khi đến thăm hoặc áp phích tuyên bố những người không nên vào nơi làm việc với các triệu chứng COVID-19);
• c) thực hiện kiểm tra bảo trì và các hoạt động trên thiết bị và hệ thống;
• d) đánh giá và kiểm soát các rủi ro liên quan đến Legionella và các bệnh khác liên quan đến nước, để không gây ra các rủi ro sức khỏe khác, đặc biệt nếu hệ thống sử dụng nước (bao gồm một số loại điều hòa không khí) không được sử dụng trong một thời gian hoặc nếu việc sử dụng đã được giảm bớt;
• e) thiết lập lịch làm sạch và khử trùng tăng cường và / hoặc thường xuyên hơn, (ví dụ bằng cách tăng giờ làm việc và / hoặc số lượng công nhân làm công việc vệ sinh, và khuyến khích những công nhân khác thường xuyên làm sạch và khử trùng khu vực làm việc và thiết bị của họ);
• f) cung cấp các phương tiện vệ sinh cá nhân được tăng cường, bao gồm các trạm rửa tay bổ sung nếu có thể và các điểm rửa tay nếu không thể thực hiện được (bao gồm cả các khu vực ngoài trời được sử dụng để làm việc hoặc nghỉ giải lao), đảm bảo những công nhân khuyết tật này có thể tiếp cận được;
• g) phối hợp và hợp tác với các tổ chức khác trên các trang web chia sẻ, bao gồm cả với nhà thầu, đại lý quản lý, chủ nhà và những người thuê nhà khác, đảm bảo cả hoạt động thường xuyên và kế hoạch khẩn cấp đều được tính đến.

4.4.1.2    Tổ chức cũng nên thực hiện các hành động tiếp theo, nếu có thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• a) làm sạch sâu và khử trùng nơi làm việc và thiết bị;
• b) khử trùng vòi, vòi hoa sen và các nguồn nước khác bằng các sản phẩm đáp ứng các yêu cầu chính thức để sử dụng chống lại COVID-19, và xả sạch trước khi sử dụng;
• c) tối đa hóa lượng thay đổi không khí ngoài trời và không khí trong phòng thông qua hệ thống thông gió (với bộ lọc và thời gian hoạt động thích hợp), tắt hệ thống tuần hoàn không khí, và giữ cho cửa ra vào và cửa sổ mở ở mức có thể;
• d) đảm bảo các thiết bị nhà vệ sinh được quản lý để tạo điều kiện sử dụng an toàn (xem 12.6.2 );
• e) khởi động lại và kiểm tra thiết bị chuyên dụng đã lâu không được sử dụng hơn bình thường;
• f) thử nghiệm các hệ thống an toàn cháy nổ, bao gồm các thiết bị chạy bằng pin như hệ thống chiếu sáng và báo động khẩn cấp;
• g) đặt các dấu hiệu và dấu hiệu trên sàn và / hoặc tường để chỉ ra khoảng cách vật lý được khuyến nghị, đảm bảo các dấu hiệu đơn giản, rõ ràng và đủ lớn để người khiếm thị có thể nhìn thấy;
• h) đặt ra các rào cản vật lý để thực thi cách xa vật lý trong phạm vi có thể, nơi có thể an toàn để làm như vậy mà không đưa ra OH&S mới hoặc các rủi ro khác hoặc tác động tiêu cực đến người khuyết tật;
• i) tạo ra các khu vực làm việc để giới hạn số lượng người trong một khu vực bất kỳ (xem 12.5 );
• j) hạn chế số người sử dụng thiết bị dùng chung bằng cách tạo các nhóm hoặc cặp làm việc và phân công họ vào các thiết bị dùng chung được chỉ định;
• k) thiết lập các điểm làm sạch và khử trùng để cho phép công nhân lau bề mặt và thiết bị trong suốt giờ làm việc;
• l) tổ chức lại các thiết bị có thể di chuyển được, bàn làm việc và các máy trạm để có thể tránh xa vật lý;
• m) cố định cửa mở để giảm chạm vào tay nắm cửa (không bao gồm các cửa được yêu cầu về an toàn cháy nổ, an ninh hoặc sự riêng tư);
• n) thiết lập các quy trình để ra vào nơi làm việc an toàn;
• o) thiết lập hệ thống một chiều trong hành lang, cầu thang và các khu vực chung khác, đặt các biển báo và đánh dấu sàn hoặc tường, và thực hiện các hành động khác để giảm thiểu rủi ro khi điều này không thể xảy ra;
• p) xác định các cách sử dụng thang máy / thang máy an toàn, bao gồm cả việc hạn chế công suất và đảm bảo hướng dẫn sử dụng an toàn được thông báo cả bên trong và bên ngoài thang máy / thang máy;
• q) cung cấp thêm không gian bên ngoài cho công nhân sử dụng cho công việc thường ngày, các cuộc họp và giải lao, nếu có thể.

4.4.2 Làm việc tại nhà

4.4.2.1    Tổ chức nên tạo điều kiện cho người lao động làm việc tại nhà của họ bất cứ khi nào có thể, vì đây là một trong những cách hiệu quả nhất để quản lý các rủi ro liên quan đến đại dịch. Tổ chức có trách nhiệm tương tự đối với sức khỏe và sự an toàn của người lao động đang làm việc tại nhà cũng như đối với những người làm việc tại một nơi làm việc cố định. Tổ chức nên thực hiện tất cả các bước thiết thực để loại bỏ các rào cản đối với việc làm việc tại nhà.Khi xác định công nhân nào nên làm việc tại nhà, tổ chức nên hỏi người lao động những câu hỏi sau:

• a) Bạn có thể thực hiện hiệu quả vai trò của mình ở nhà không?
• b) Hoàn cảnh nhà bạn có phù hợp để làm việc tại nhà không?
• c) Bạn có muốn trở lại nơi làm việc thực tế không?
• d) Bạn có tự tin rằng bạn có thể đi đến và đi từ nơi làm việc một cách an toàn mà không bị phơi nhiễm đáng kể với COVID-19 không?

4.4.2.2    Tổ chức cần tham khảo ý kiến ​​của người lao động để đánh giá một cách có hệ thống các rủi ro liên quan đến làm việc tại nhà và các hành động cần thiết để giải quyết các rủi ro, trong chừng mực có thể, có tính đến các yếu tố như:

• a) hoàn cảnh gia đình của người lao động (ví dụ như chăm sóc trẻ em hoặc các trách nhiệm chăm sóc khác, ngược đãi gia đình, các thành viên trong gia đình được coi là có nguy cơ mắc COVID-19 cao hơn hoặc bị bệnh nặng do COVID-19);
• b) sự phù hợp về mặt vật lý của ngôi nhà (ví dụ: kích thước, những người khác chia sẻ không gian, mức độ tiếng ồn, ánh sáng phù hợp, các vấn đề về công thái học);
• c) nếu nhân viên có quyền truy cập vào các hệ thống và thông tin liên quan (ví dụ: email, ổ đĩa điện tử dùng chung, cơ sở dữ liệu, bảo mật nâng cao trên các hệ thống liên quan và hướng dẫn vận hành an toàn khi ở nhà);
• d) nhu cầu hỗ trợ liên tục cho việc sử dụng thiết bị và phần mềm CNTT (ví dụ: các công cụ hội nghị trực tuyến);
• e) nhu cầu tiềm năng cho phép người lao động tạm thời mang thiết bị mà họ sử dụng tại nhà làm việc hoặc cung cấp thiết bị bổ sung (ví dụ: máy tính, màn hình máy tính, bàn phím, chuột, ghế phù hợp công thái học, chỗ để chân, đèn, máy in, tai nghe);
• f) nhu cầu được hướng dẫn về việc thiết lập một trạm làm việc tại nhà phù hợp về mặt công thái học (ví dụ như tạo tư thế tốt và khuyến khích di chuyển thường xuyên);
• g) rủi ro tâm lý xã hội (xem Điều 6 );
• h) tác động đến bảo hiểm cá nhân hoặc gia đình và các nghĩa vụ thuế.

Tổ chức phải cung cấp cho người lao động hướng dẫn về những việc cần làm nếu người lao động hoặc bất kỳ thành viên nào trong gia đình người lao động tiếp xúc hoặc ký hợp đồng với COVID-19 và được yêu cầu tự cách ly hoặc cách ly.

4.4.3 Làm việc tại nhà của người khác

4.4.3.1    Người lao động không nên thực hiện các hoạt động làm việc trong nhà của người khác nếu ai đó trong hộ gia đình đó có các triệu chứng của COVID-19 (hoặc đang tự cách ly hoặc cách ly) hoặc được coi là có nguy cơ nhiễm COVID-19 cao hơn hoặc bị nặng bệnh do COVID-19, ngoại trừ:

• a) cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và chăm sóc cá nhân cần thiết (ví dụ: nhân viên y tế hoặc chăm sóc xã hội);
• b) để khắc phục rủi ro trực tiếp đối với an toàn hoặc an ninh (ví dụ: sửa chữa khẩn cấp bởi thợ sửa ống nước, công nhân xây dựng, thợ điện, kỹ sư khí);
• c) để giải quyết một vấn đề trong gia đình mà điều này có thể được thực hiện với sự xa lánh xã hội bổ sung hoặc các biện pháp khác để bảo vệ người dễ bị tổn thương.

4.4.3.2    Khi chuẩn bị cho người lao động thực hiện các hoạt động trong nhà của người khác, tổ chức cần:

• a) kiểm tra xem có ai trong hộ gia đình có các triệu chứng của COVID-19, đang tự cách ly hoặc cách ly, hoặc đã được khuyến cáo cách ly với những người khác để bảo vệ bản thân vì họ được coi là có nguy cơ cao hơn từ COVID-19;
• b) xem xét nếu công việc có thể được thực hiện bằng cách sử dụng các lựa chọn thay thế kỹ thuật số hoặc từ xa (ví dụ: tham vấn qua video hoặc điện thoại);
• c) trao đổi với các hộ gia đình trước khi bắt đầu công việc, để thảo luận và thống nhất cách thức tiến hành công việc và các thực hành chung để giảm thiểu rủi ro (ví dụ: cách vào tòa nhà mà không cần tiếp xúc trực diện, vệ sinh tay trước khi vào hộ gia đình và rửa tay trước khi ra ngoài, giữ khoảng cách vật lý khi ở trong nhà, để mở cửa bên trong để giảm thiểu tiếp xúc với tay nắm cửa);
• d) phân công công nhân làm việc tại các hộ gia đình tại địa phương nơi họ có thể, để giảm thiểu việc đi lại và sử dụng phương tiện giao thông công cộng;
• e) đảm bảo công nhân được tiếp cận với đủ PPE, khẩu trang hoặc khăn che mặt, chất khử trùng tay, vật liệu làm sạch và khử trùng;
• f) phân bổ cùng một cá nhân, một cặp hoặc một nhóm nhỏ công nhân cho một hộ gia đình nếu cần thiết phải thăm lại nhiều lần hoặc công việc đang diễn ra (ví dụ: cùng một người chăm sóc hoặc người dọn dẹp), có tính đến loại hoạt động công việc và mức độ tiếp xúc của những người lao động đó. có với những người khác bên ngoài hộ gia đình.

4.4.3.3    Tổ chức phải thiết lập và truyền đạt một chính sách và quy trình rõ ràng để quản lý các tình huống mà người lao động được yêu cầu tự cách ly hoặc cách ly do một hoặc nhiều cá nhân ký hợp đồng với COVID-19 hoặc tiếp xúc với người có COVID-19 (xem Điều 9 ).

4.4.4 Làm việc ở nhiều vị trí hoặc nơi làm việc di động

Tổ chức phải đảm bảo rằng những người lao động có những vai trò không thể thực hiện được ở nhà hoặc tại một nơi làm việc cố định (ví dụ: lái xe, người chăm sóc xã hội và cá nhân, người dọn dẹp, nhân viên bưu điện, nhân viên giao hàng, cảnh sát giao thông, nhân viên sửa chữa và bảo trì) được hỗ trợ, hướng dẫn và các nguồn lực đầy đủ để làm việc an toàn và tránh lây truyền bệnh thông qua việc đi lại và tiếp xúc với người khác.Tổ chức nên tham khảo ý kiến ​​của người lao động và đại diện của người lao động, nơi họ tồn tại, để đảm bảo rằng người lao động có vai trò di động được thông tin đầy đủ và tự tin sử dụng các quyết định của mình để hành động phù hợp trong các tình huống khác nhau. Tổ chức nên cung cấp hướng dẫn và khuyến khích người lao động trong các vai trò di động để:

• a) tuân theo hướng dẫn về cách xa và vệ sinh vật lý (xem Điều 10 );
• b) tuân theo hướng dẫn về cách hành động trong các tình huống không thể duy trì khoảng cách vật lý hoặc không được người khác duy trì;
• c) tuân theo hướng dẫn về cách hành động nếu các tổ chức khác yêu cầu loại bỏ PPE, khẩu trang hoặc khăn che mặt vì lý do an ninh hoặc các lý do khác;
• d) đảm bảo họ được tiếp cận với đủ PPE, khẩu trang, khăn che mặt, chất khử trùng tay, vật liệu làm sạch và khử trùng, nếu thích hợp;
• e) tuân theo hướng dẫn về cách tiếp cận và sử dụng an toàn các nguồn lực như nhà vệ sinh công cộng, và cách mua và tiêu thụ thực phẩm và đồ uống một cách an toàn;
• f) lưu giữ thông tin dạng văn bản để hỗ trợ việc truy tìm liên hệ, nếu cần, về những nơi họ đến trong quá trình làm việc;
• g) lưu giữ thông tin chi tiết về những người mà họ đã tương tác lâu dài hoặc tiếp xúc gần gũi, nếu có thể, để hỗ trợ việc theo dõi liên hệ hiệu quả nếu một nhân viên hoặc bên quan tâm có liên quan khác ký hợp đồng COVID-19 (dữ liệu cá nhân phải được giữ bí mật và lưu giữ tối thiểu là 14 ngày, hoặc được xác định bởi hướng dẫn chính thức).

4.5 Vai trò

4.5.1    Khi đánh giá vai trò, hoạt động và nơi người lao động nên làm việc, tổ chức nên tính đến những người lao động:

• a) được coi là có nguy cơ nhiễm COVID-19 cao hơn hoặc mắc bệnh nặng do COVID-19;
• b) đang chăm sóc cho người được coi là có nguy cơ mắc COVID-19 cao hơn hoặc bị bệnh nặng do COVID-19;
• c) đang ở trong một hộ gia đình có người được coi là có nguy cơ nhiễm COVID-19 cao hơn hoặc bị bệnh nặng do COVID-19;
• d) được quyền, yêu cầu hoặc cần điều chỉnh hợp lý bổ sung do tình trạng khuyết tật hoặc các hoàn cảnh cá nhân khác (ví dụ: các tình trạng đa dạng về thần kinh như tự kỷ, mang thai, các nhóm thiểu số bị ảnh hưởng không cân đối);
• e) cần được hỗ trợ thêm để bảo vệ sức khỏe tâm lý và hạnh phúc của họ.

Tổ chức nên hỗ trợ người lao động với các vai trò có thể thực hiện hiệu quả tại nhà để làm việc tại nhà. Để đảm bảo điều này có hiệu quả, tổ chức phải thực hiện các hành động được xác định bằng việc xem xét các vấn đề trong 4.4.2 và thiết lập các cuộc họp ảo hoặc qua điện thoại thường xuyên để cung cấp hỗ trợ, theo dõi tình trạng sức khỏe và đảm bảo người lao động được kết nối với những người lao động khác, bao gồm cả những người đang làm việc trên- Địa điểm. Tổ chức phải đảm bảo rằng có sự rõ ràng về những gì được và những gì không được mong đợi của người lao động làm việc tại nhà và đáp ứng nhu cầu cá nhân của người lao động càng nhiều càng tốt.4.5.2    Đối với những người lao động cần ở nơi làm việc thực tế, tổ chức nên:

• a) xác định vai trò nào là quan trọng đối với tính liên tục của hoạt động, quản lý cơ sở an toàn hoặc các yêu cầu quy định và không thể thực hiện tại nhà;
• b) xác định những người lao động ở những vai trò quan trọng không thể làm việc tại nhà do hoàn cảnh gia đình hoặc do không có thiết bị chuyên dụng;
• c) xác định số lượng công nhân tối thiểu cần thiết tại một nơi làm việc thực tế tại bất kỳ thời điểm nào để vận hành một cách an toàn và hiệu quả;
• d) xác định cách thức tổ chức các hoạt động (ví dụ giảm luân chuyển công việc, yêu cầu người lao động thực hiện một hoạt động với một bộ thiết bị trong suốt ca làm việc, tạo điều kiện cho giờ làm việc linh hoạt).

Tổ chức nên cung cấp cho những người lao động được coi là có nguy cơ nhiễm COVID-19 cao hơn hoặc mắc bệnh nặng do COVID-19 và những người không thể làm việc tại nhà, lựa chọn về các vai trò an toàn nhất hiện có tại nơi làm việc thực tế. Những vai trò như vậy sẽ cho phép người lao động duy trì các hướng dẫn về khoảng cách vật lý mọi lúc. Nếu người lao động được coi là có nguy cơ nhiễm COVID-19 cao hơn hoặc bị bệnh nặng do COVID-19 không thể tuân thủ các hướng dẫn về cách cân bằng thể chất, tổ chức nên tham khảo ý kiến ​​của người lao động và đại diện của người lao động, nơi họ tồn tại, để đánh giá xem có chấp nhận được không mức độ rủi ro nếu các biện pháp an toàn và kiểm soát bổ sung được thực hiện.Tổ chức nên cân nhắc việc giao cho những người lao động cụ thể (hoặc một công nhân đơn lẻ, trong một tổ chức nhỏ) trách nhiệm đảm bảo các biện pháp và kiểm soát an toàn COVID-19 được thực hiện và duy trì và báo cáo các vấn đề cho lãnh đạo cao nhất.Nếu người lao động được giao các vai trò hoặc nhiệm vụ mới, tổ chức cần cung cấp đào tạo và hỗ trợ đầy đủ để đảm bảo người lao động có đủ năng lực để thực hiện các vai trò đó.Tổ chức phải giám sát việc đưa ra các biện pháp hoặc biện pháp kiểm soát an toàn đối với bất kỳ tác động tiêu cực không chính đáng nào đối với một số nhóm so với những nhóm khác (ví dụ: người lao động có trách nhiệm chăm sóc, người lao động có cam kết tôn giáo, người lao động khuyết tật, người lao động đang mang thai).

4.6 Hoạt động

Nếu các hướng dẫn về khoảng cách vật lý không thể được tuân thủ đối với một hoạt động quan trọng, tổ chức phải thực hiện tất cả các hành động giảm thiểu hơn nữa có thể để giảm nguy cơ lây truyền COVID-19 giữa người lao động và thông qua tương tác với những người khác tại nơi làm việc.Trước khi tiếp tục công việc, tổ chức nên thực hiện các hành động giảm thiểu, chẳng hạn như:

• a) thành lập các đội nhỏ hoặc các cặp công nhân cố định để hạn chế số người tiếp xúc gần nhau; các đội hoặc cặp nên được coi như một đơn vị nếu bất kỳ công nhân nào phát triển các triệu chứng COVID-19 và tất cả các thành viên của đơn vị nên tự cách ly hoặc cách ly theo hướng dẫn chính thức;
• b) sửa đổi hướng dẫn công việc để cho phép vận hành an toàn các hoạt động (ví dụ: giữ thời gian hoạt động càng ngắn càng tốt, sử dụng màn hình hoặc rào cản để ngăn cách mọi người, sử dụng cách làm việc lưng đối mặt hoặc song song thay vì trực diện) ;
• c) thiết lập các khu vực riêng biệt cho các hoạt động làm việc không thể tuân thủ các hướng dẫn về khoảng cách vật lý;
• d) sử dụng các không gian biệt lập để tạo điều kiện cho người lao động có thể làm việc một mình một cách an toàn;
• e) xác định các hoạt động trong đó người lao động trực tiếp chuyển các đối tượng (ví dụ: thông tin công việc, phụ tùng thay thế, mẫu, mặt hàng đã mua) cho nhau hoặc cho những người khác, bao gồm cả công chúng, và thiết lập các quy trình để loại bỏ tiếp xúc trực tiếp nếu có thể (ví dụ: đưa đón hoặc chuyển giao khu);
• f) cung cấp PPE thích hợp và hướng dẫn về cách sử dụng nó.

4.7 Chuẩn bị và ứng phó với tình huống khẩn cấp

Tổ chức cần chuẩn bị cho các trường hợp khẩn cấp có thể thấy trước và đánh giá và sửa đổi các quá trình hiện có nếu cần.Tổ chức nên xem xét, ví dụ:

• a) các quy trình khẩn cấp (ví dụ: hướng dẫn sơ tán theo nhóm để hạn chế tiếp xúc gần gũi với những người khác, điều chỉnh cách thức tập hợp của người lao động và các bên quan tâm có liên quan khác để tăng khoảng cách vật lý giữa các đội);
• b) xem xét các kế hoạch sơ tán khẩn cấp cá nhân cho những người có nhu cầu sơ tán được hỗ trợ hoặc tạo điều kiện (bao gồm cả việc cung cấp PPE bổ sung nếu cần);
• c) đào tạo thêm người để ứng phó trong trường hợp khẩn cấp, trong trường hợp ốm đau, tự cách ly hoặc cách ly dẫn đến tình trạng thiếu lao động được đào tạo tại nơi làm việc;
• d) cung cấp cho người sơ cứu các nguồn lực sơ cứu cá nhân, bao gồm cả PPE thích hợp, trong trường hợp cấp cứu y tế hoặc tai nạn;
• e) cung cấp hướng dẫn rõ ràng về các quy trình đối phó với những người hung hăng hoặc bạo lực.

Trong trường hợp khẩn cấp có nguy hiểm tức thì (ví dụ như tràn hóa chất, hỏa hoạn, đột nhập), việc tuân thủ các hướng dẫn về khoảng cách vật lý có thể là một thách thức. Việc bảo toàn tính mạng ngay lập tức nên được ưu tiên; tuy nhiên, tổ chức cũng nên sửa đổi các kế hoạch khẩn cấp để giảm thiểu nguy cơ lây truyền COVID-19 trong các tình huống khẩn cấp, trong phạm vi hợp lý có thể thực hiện được.Tổ chức cần đánh giá các rủi ro bổ sung có thể phát sinh từ những thách thức đối với sự mất tập trung trong quá trình diễn tập chữa cháy, mô phỏng hoặc các bài tập thực hành khác và nâng cao nhận thức về các kế hoạch khẩn cấp đã được sửa đổi. Khi lập kế hoạch cho các bài tập này, tổ chức phải đảm bảo rằng các biện pháp và biện pháp kiểm soát an toàn bổ sung được áp dụng nếu không thể duy trì các hướng dẫn về khoảng cách vật lý trong khi sơ tán khỏi nơi làm việc, ví dụ:Tổ chức nên yêu cầu những người lao động hỗ trợ người khác trong các tình huống khẩn cấp thực hiện các biện pháp vệ sinh bổ sung và ngay lập tức sau sự kiện khẩn cấp, bao gồm rửa tay hoặc khử trùng.

4.8 Lập kế hoạch thay đổi các hạn chế

4.8.1    Tổ chức phải đảm bảo rằng các rủi ro hiện tại và mới nổi liên quan đến COVID-19 được theo dõi và lập kế hoạch cho các trường hợp các hạn chế có thể được thay đổi trong thời gian ngắn (các hạn chế có thể bị ảnh hưởng bởi các sự kiện địa phương, khu vực, quốc gia hoặc quốc tế).Tổ chức cần xác định các hành động có thể thực hiện để có thể phản ứng nhanh chóng và hiệu quả đối với những thay đổi trong các hạn chế để tiếp tục hoạt động càng nhiều càng tốt. Việc lập kế hoạch phải tính đến các tình huống tiềm ẩn khác nhau, bao gồm cả việc gia tăng hoặc các hạn chế khác nhau, hoặc dỡ bỏ các hạn chế. Việc lập kế hoạch phải được thực hiện với sự tham vấn của người lao động và đại diện của người lao động, nơi họ tồn tại (xem  4.2 ).Khi lập kế hoạch, tổ chức cần xem xét:

• a) giảm các hoạt động xuống các hoạt động cốt lõi có thể được thực hiện với sự xa rời cơ thể đầy đủ của một số lượng tối thiểu người lao động tại nơi làm việc thực tế hoặc bởi người lao động tại nhà;
• b) liệu các hoạt động có thể được sửa đổi để cho phép tổ chức tiếp tục hoạt động trong thời gian bị hạn chế hay không;
• c) việc đình chỉ toàn bộ hay một phần hoạt động là cần thiết để xem xét các hành động chính xác cần thực hiện (ví dụ: tạm dừng hoạt động để áp dụng các biện pháp bổ sung hoặc để tổ chức lại các hoạt động công việc);
• d) các hoạt động thay thế có thể được thực hiện hay không;
• e) các tác động tiềm tàng đối với người lao động, có tính đến những người lao động có nhu cầu và hoàn cảnh cụ thể;
• f) người lao động cá nhân có thể bị ảnh hưởng như thế nào bởi các hạn chế về địa điểm khác nhau (ví dụ: người lao động cần vượt qua ranh giới địa phương, khu vực, quốc gia hoặc quốc tế);
• g) các tác động tiềm tàng đối với chuỗi cung ứng và các hành động cần thiết để quản lý những tác động này;
• h) nhu cầu hợp tác và liên lạc với các tổ chức đối tác, các tổ chức chia sẻ cơ sở vật chất và các bên quan tâm có liên quan khác.

4.8.2    Các kế hoạch cho các loại hạn chế khác nhau cần giải quyết cách thức:

• a) đồng ý và thông báo những công nhân nào:
  • 1) sẽ được yêu cầu tại chỗ;
  • 2) sẽ được yêu cầu làm việc tại nhà;
  • 3) sẽ không thể làm việc ở tất cả;
• b) thông báo về tác động có thể xảy ra đối với giờ làm việc, tiền lương và các điều kiện khác;
• c) thông báo cho khách hàng và các bên quan tâm khác về cách thức thay đổi các hạn chế sẽ ảnh hưởng đến hoạt động (ví dụ: thông qua mạng xã hội, ứng dụng, bảng chỉ dẫn, trang web).

Tổ chức phải tính đến tác động của từng cá nhân đối với những người lao động không có khả năng làm việc nếu một số hạn chế nhất định được áp dụng (ví dụ: đóng cửa các tổ chức khách sạn hoặc các dịch vụ liên hệ chặt chẽ) và thông báo cho họ về tác động có thể hoặc có thể xảy ra đối với việc trả lương hoặc điều kiện việc làm.Tác động của việc nới lỏng hạn chế đột ngột đối với người lao động cũng cần được tính đến (ví dụ: khả năng trở lại làm việc trong thời gian ngắn do trách nhiệm chăm sóc trẻ em, người lao động được coi là có nguy cơ cao hơn khi ký hợp đồng COVID-19 hoặc bị bệnh nặng do COVID- 19, hoặc sống trong các hộ gia đình có người có nguy cơ cao hơn, người lao động tự cách ly hoặc kiểm dịch tại thời điểm đó).Kế hoạch phải được thông báo cho người lao động và các bên quan tâm có liên quan trong thời gian sớm nhất.

5 trường hợp nghi ngờ hoặc xác nhận về COVID-19

5.1 Yêu cầu chung

Tổ chức cần thiết lập và truyền đạt các quy trình để quản lý các trường hợp nghi ngờ và xác nhận về COVID-19.Để hạn chế việc đưa COVID-19 vào nơi làm việc, tổ chức nên thực hiện các biện pháp để đánh giá những người vào tòa nhà và ngăn chặn sự xâm nhập của những người có triệu chứng, những người gần đây đã đến hoặc đi từ các khu vực có cộng đồng lây lan dịch bệnh đáng kể, hoặc những người đã tiếp xúc với những người bị nhiễm COVID-19.Lãnh đạo cao nhất và các nhà quản lý ở tất cả các cấp cần hỗ trợ người lao động thực hiện hành động ngay lập tức để tự cách ly nếu họ phát triển các triệu chứng của COVID-19, hoặc cách ly nếu được yêu cầu làm như vậy, đồng thời hiểu rõ các quy trình đang thực hiện và những gì họ mong đợi liên quan đến báo cáo, tự cách ly hoặc cách ly và trở lại làm việc.Sự bùng phát COVID-19 trong tổ chức cần được thông báo cho các cơ quan quản lý và cơ quan y tế có liên quan (xem  13.2.2 ).

5.2 Quản lý bệnh tật tại nơi làm việc

Để giảm thiểu sự lây truyền COVID-19 và để bảo vệ những người phản ứng đầu tiên, bao gồm cả sơ cứu viên và người mà họ đang điều trị, bất kỳ người nào trở nên không khỏe tại nơi làm việc nên được coi là một trường hợp COVID-19 tiềm năng.Tổ chức nên tham khảo ý kiến ​​của những người lao động có trách nhiệm sơ cứu để xác định xem họ có sẵn sàng và có thể tiếp tục thực hiện vai trò này hay không, có tính đến các trường hợp cá nhân (ví dụ: nếu người lao động được coi là có nguy cơ mắc COVID-19 cao hơn hoặc mắc bệnh nặng từ COVID-19, đang sống trong một hộ gia đình có người có nguy cơ mắc bệnh cao hơn, hoặc nếu người lao động lo lắng về việc gia tăng phơi nhiễm).Tổ chức nên:

• a) cung cấp PPE phù hợp (ví dụ như tấm che mặt, găng tay, áo choàng) và khẩu trang và hướng dẫn cách sử dụng những thứ này cho người sơ cứu (nên xem xét những người cần đọc môi và, khi xảy ra tình huống này, khuôn mặt trong suốt nên sử dụng các tấm chắn cùng với việc tránh xa vật lý; các hình thức giao tiếp khác, chẳng hạn như viết, nên được sử dụng nếu việc sử dụng các tấm che mặt trong suốt và không thể nhìn xa về mặt vật lý);
• b) cách ly người không khỏe trong khi sơ cứu hoặc nếu cần bố trí phương tiện đi lại từ nơi làm việc (ví dụ: một thành viên trong cùng một hộ gia đình có thể cung cấp phương tiện đi lại);
• c) cung cấp cho người bị ảnh hưởng khẩu trang (nên xem xét những người có tình trạng sức khỏe tiềm ẩn ảnh hưởng đến hô hấp) và yêu cầu họ rửa hoặc vệ sinh tay;
• d) yêu cầu người bị ảnh hưởng rời khỏi nơi làm việc, sử dụng phương tiện giao thông an toàn (ví dụ: tránh các phương tiện giao thông công cộng nếu có thể), đến một nơi an toàn thích hợp (ví dụ: nhà hoặc cơ sở y tế);CHÚ THÍCH 1: Điều này có thể được yêu cầu bởi các hướng dẫn địa phương, khu vực hoặc quốc gia.
• e) khuyên người bị ảnh hưởng yêu cầu xét nghiệm COVID-19 nếu họ có các triệu chứng nhận biết và thông báo cho tổ chức về kết quả;
• f) xác định xem một công nhân bị ảnh hưởng có tiếp xúc chặt chẽ với những công nhân hoặc khách hàng khác hay không (ví dụ: thực hiện các hoạt động công việc mà không có sự xa cách về thể chất trong một nhóm hoặc một cặp, thực hiện các dịch vụ tiếp xúc gần gũi) và thông báo cho những công nhân hoặc khách hàng đó về khả năng tiếp xúc với COVID-19, duy trì tính bảo mật về nguồn gốc của khả năng phơi nhiễm và hỗ trợ người lao động bị ảnh hưởng tự cách ly hoặc cách ly ngay lập tức;
• g) giữ lại thông tin chi tiết của những công nhân khác đã tiếp xúc với những công nhân bị ảnh hưởng trong trường hợp COVID-19 được xác nhận và có yêu cầu rộng hơn để tự cách ly;
• h) đảm bảo các khu vực mà người bị ảnh hưởng đã ở được cách ly hoặc được làm sạch và khử trùng càng sớm càng tốt, đặc biệt chú ý đến thiết bị, các bề mặt thường xuyên chạm vào (ví dụ tay nắm cửa, nút bấm cho thang máy) và các khu vực chung như nhà vệ sinh;
• i) đảm bảo rằng các công nhân thực hiện việc làm sạch hoặc khử trùng các khu vực bị ảnh hưởng đang sử dụng PPE thích hợp và tuân theo các quy trình vận hành làm việc an toàn đã thỏa thuận, dựa trên đánh giá các rủi ro;
• j) thông báo cho cơ quan y tế, ví dụ: nếu hai hoặc nhiều trường hợp xác nhận COVID-19 được kết nối với nơi làm việc;CHÚ THÍCH 2: Điều này có thể được yêu cầu bởi các hướng dẫn địa phương, khu vực hoặc quốc gia.
• k) cung cấp hướng dẫn rõ ràng về thời điểm an toàn cho một công nhân đã mắc COVID-19 quay lại nơi làm việc;
• l) cung cấp thông tin về các biện pháp có thể được thực hiện để tạo điều kiện trở lại làm việc, hỗ trợ liên tục và phục hồi, nếu thích hợp.

5.3 Quản lý bệnh tật của người lao động tại nhà hoặc trong môi trường di động

Tổ chức nên thiết lập một quy trình để quản lý những công nhân phát triển các triệu chứng của COVID-19 khi làm việc tại nhà hoặc trong vai trò di động. Tổ chức phải đảm bảo rằng:

• a) người lao động được khuyến khích báo cáo các triệu chứng cho tổ chức ngay lập tức;
• b) người bị ảnh hưởng rời khỏi nơi làm việc, nếu bên ngoài nhà riêng của họ, sử dụng phương pháp vận chuyển an toàn (ví dụ tránh phương tiện giao thông công cộng nếu có thể), đến một nơi an toàn thích hợp (ví dụ như nhà riêng hoặc cơ sở y tế);CHÚ THÍCH: Điều này có thể được yêu cầu bởi các hướng dẫn địa phương, khu vực hoặc quốc gia.
• c) người lao động nhận thức được và được hướng dẫn tuân theo các quy định liên quan đến việc tự cách ly hoặc cách ly (bao gồm nếu người lao động đã tiếp xúc gần hoặc lâu dài với người bị nhiễm COVID-19);
• d) liên lạc thường xuyên với người lao động bị ảnh hưởng, để xác định xem các triệu chứng có phát triển thêm hay không và / hoặc người lao động trở nên không khỏe nghiêm trọng;
• e) người lao động hiểu liệu họ có nên tiếp tục thực hiện các hoạt động làm việc ở nhà, nếu họ thấy đủ sức khỏe, hoặc nếu thời gian đó nên được nghỉ là nghỉ ốm;
• f) người lao động hiểu quy trình quay trở lại các hoạt động làm việc sau khi tự cách ly hoặc phục hồi sau COVID-19;
• g) các điều chỉnh hợp lý được thực hiện, nếu cần, để hỗ trợ người lao động quay trở lại các hoạt động làm việc sau khi ký hợp đồng COVID-19, có tính đến cả nhu cầu thể chất và tâm lý.

5.4 Kiểm tra, truy tìm liên lạc và kiểm dịch

Tổ chức cần thực hiện hành động để đảm bảo tổ chức nhận thức đầy đủ về luật hiện hành hoặc hướng dẫn từ các cơ quan quản lý và cơ quan y tế có liên quan về xét nghiệm, truy tìm mối liên hệ và kiểm dịch.

CHÚ THÍCH: Có thể áp dụng các hướng dẫn địa phương, khu vực hoặc quốc gia.Ngoài ra, các tổ chức nên:

• a) khuyến khích người lao động có các triệu chứng yêu cầu kiểm tra trong thời gian sớm nhất;
• b) khuyến khích kiểm tra thường xuyên đối với những người lao động đã có nhiều tương tác với những người khác do vai trò của họ, kể cả những người lao động không có triệu chứng;
• c) khuyến khích sử dụng các ứng dụng và trang web nghiên cứu để theo dõi sức khỏe và các triệu chứng;
• d) hỗ trợ truy tìm mối liên hệ bằng cách đảm bảo thông tin chi tiết của người lao động hoặc những người đến thăm tổ chức được duy trì, chừng nào có thể thực hiện được, và tính bảo mật được tôn trọng;
• e) yêu cầu người lao động và các bên quan tâm khác có liên quan kiểm dịch khi cần thiết, do:
  • 1) hạn chế đi lại;
  • 2) lời khuyên từ người theo dõi liên lạc, cơ quan y tế hoặc thông tin nhận được qua các ứng dụng hoặc các phương thức liên lạc khác;
• f) xem xét các nhu cầu và hoàn cảnh cá nhân nếu các hoạt động liên quan đến công việc có thể dẫn đến nhu cầu cách ly, cho dù ở nhà hay ở một địa điểm khác, và hỗ trợ chi phí kiểm dịch khi thích hợp;
• g) thực hiện các điều chỉnh hợp lý đối với người lao động được yêu cầu cách ly do các hoạt động không liên quan đến công việc (ví dụ như yêu cầu kiểm dịch khi trở về sau chuyến du lịch cá nhân) và cho phép người lao động được nghỉ phép hàng năm, đặc biệt hoặc không lương, nếu thích hợp;
• h) làm rõ chính sách đi lại cá nhân của mình trong thời gian xảy ra đại dịch cho tất cả công nhân.

6 Sức khỏe tâm lý và hạnh phúc

6.1    Tổ chức cần thiết lập các quy trình để quản lý tác động của đại dịch đối với sức khỏe tâm lý và hạnh phúc của người lao động.Sức khỏe tâm lý và hạnh phúc có thể bị ảnh hưởng bởi các nguy cơ tâm lý xã hội như:

• a) sự không chắc chắn (ví dụ về những gì được mong đợi, các thỏa thuận có thể kéo dài bao lâu, ảnh hưởng đến tiền lương hoặc giờ làm việc);
• b) khối lượng công việc và tốc độ làm việc (ví dụ: quá nhiều hoặc quá ít công việc, kỳ vọng đáp ứng thời hạn ngắn ngay cả khi các hoạt động kéo dài hơn do cách thức làm việc đã được sửa đổi);
• c) giờ làm việc (ví dụ như giờ không thể đoán trước, số giờ giảm hoặc kéo dài, mô hình ca làm việc mới);
• d) sự không rõ ràng về vai trò (ví dụ: những thay đổi đối với những gì được mong đợi từ một vai trò, vai trò mới, thiếu rõ ràng);
• e) thiếu kiểm soát (ví dụ: thay đổi nhanh chóng về mức độ rủi ro, dẫn đến việc thực thi đột ngột hoặc nới lỏng các hạn chế hoặc cách thức làm việc đã được sửa đổi);
• f) thiếu hỗ trợ xã hội (ví dụ: sự cô đơn, cô lập về thể chất, các vấn đề giao tiếp);
• g) tác động của việc cô lập kéo dài và làm việc từ xa (ví dụ: tiếp xúc quá nhiều với màn hình, mệt mỏi, buồn chán, thiếu tập trung, mất ngủ);
• h) sự mất an toàn trong công việc (ví dụ lo ngại về khả năng mất việc làm, các vấn đề tài chính trong nước);
• i) khó khăn trong việc cân bằng giữa công việc và cuộc sống gia đình (ví dụ như trách nhiệm chăm sóc, các trường hợp khẩn cấp trong gia đình, cần phải làm việc ngoài giờ làm việc bình thường);
• j) các vai trò cụ thể có rủi ro cao hơn do tương tác thường xuyên, gần gũi hoặc kéo dài với những người khác (ví dụ: tiền trạm, đối mặt với công chúng, làm việc di động);
• k) hoàn cảnh cụ thể của người lao động (ví dụ thuộc nhóm dễ bị tổn thương, mất mát hoặc bệnh tật nghiêm trọng trong gia đình).

6.2    Để quản lý các rủi ro đối với sức khỏe tâm lý và phúc lợi liên quan đến COVID-19, tổ chức cần:

• a) thúc đẩy văn hóa tin cậy, quan tâm và hỗ trợ bằng cách thừa nhận rằng cá nhân người lao động trải qua các vấn đề khác nhau và những lo lắng hoặc khó khăn là hợp lệ và được tôn trọng;
• b) tổ chức các cuộc họp bí mật thường xuyên (từ xa hoặc thực tế, nếu thích hợp) để thảo luận về các vấn đề và lo lắng và đồng ý các cách thức hỗ trợ người lao động;
• c) tổ chức các cuộc họp từ xa hoặc thường xuyên với các nhóm công nhân;
• d) cho phép giờ làm việc và thời gian nghỉ linh hoạt;
• e) hỗ trợ người lao động thiết lập ranh giới lành mạnh giữa thời gian làm việc và không làm việc bằng cách liên lạc khi họ dự kiến ​​sẽ làm việc và sẵn sàng làm việc, có tính đến nhu cầu về sự linh hoạt;
• f) cho phép người lao động kiểm soát nhiều hơn tốc độ và thời hạn làm việc, nếu có thể;
• g) cung cấp thông tin thường xuyên, rõ ràng và chính xác về tình hình hiện tại trong tổ chức và những thay đổi theo kế hoạch có thể ảnh hưởng đến người lao động;
• h) xem xét cung cấp PPE thích hợp, khẩu trang, khăn che mặt và các biện pháp kiểm soát khác cho người lao động có lo ngại về việc phải làm việc tại nơi làm việc thực tế, ngay cả khi tổ chức không yêu cầu;
• i) cung cấp các nguồn lực bổ sung để hỗ trợ người lao động quản lý sức khỏe tâm lý và hạnh phúc của họ (ví dụ: các chương trình trực tuyến, trang web, tiếp cận với các chuyên gia cung cấp dịch vụ tư vấn về người mất và chấn thương, tư vấn tài chính).

CHÚ THÍCH: Hướng dẫn thêm về quản lý sức khỏe tâm lý được cung cấp trong bộ ISO 45003 và bộ ISO 10075 .

7 Tính hợp nhất

Tổ chức cần đảm bảo rằng các hành động được thực hiện để quản lý rủi ro phát sinh từ COVID-19 đối với sức khỏe, an toàn và phúc lợi liên quan đến công việc có tính đến các tác động đối với các nhóm người lao động khác nhau và các bên quan tâm có liên quan khác.Ví dụ, tổ chức nên:

• a) đảm bảo các vấn đề và mối lo lắng được nêu ra được tôn trọng và các yêu cầu được đáp ứng trong chừng mực có thể;
• b) tiếp tục hỗ trợ làm việc tại nhà cho những người lao động có thể thực hiện hiệu quả các hoạt động làm việc tại nhà và những người lo lắng về việc trở lại nơi làm việc thực tế;
• c) nâng cao nhận thức và đào tạo cho người lao động để đáp ứng nhu cầu của người khuyết tật (ví dụ như cung cấp quyền sử dụng nhà vệ sinh phù hợp, hiểu cách vận hành của động vật hỗ trợ, thực hiện hành động để giảm bớt khó khăn trong giao tiếp do khẩu trang hoặc khăn che mặt gây ra);
• d) đảm bảo các cơ sở cho các nhóm tín ngưỡng có thể tiếp cận một cách an toàn;
• e) điều chỉnh các vai trò và hoạt động để giảm rủi ro cho những người lao động dễ bị tổn thương, nếu có thể;
• f) đảm bảo thông tin liên lạc, bao gồm cả liên lạc điện tử, có thể truy cập được (ví dụ: trang web, cuộc hẹn trực tuyến hoặc hệ thống đặt hàng).

Thông tin thêm về khả năng tiếp cận và hòa nhập cân nhắc được đưa ra trong Phụ lục B .

8 Tài nguyên

Tổ chức cần xác định những nguồn lực nào cần thiết để quản lý hiệu quả các rủi ro liên quan đến COVID-19 và đảm bảo có đủ nguồn lực. Tổ chức cần thiết lập các quá trình để giúp đảm bảo rằng các nguồn lực thiết yếu được duy trì, quản lý thích hợp và có thể được cung cấp một cách đáng tin cậy khi cần thiết.Người lao động có trách nhiệm quản lý các nguồn lực để giảm thiểu rủi ro liên quan đến COVID-19 cần được xác định rõ ràng và điều này phải được thông báo cho tất cả người lao động và các bên quan tâm có liên quan. Tổ chức cần đảm bảo rằng có một quy trình để cho phép đối thoại liên tục với người lao động về các nhu cầu cụ thể đối với các nguồn lực để quản lý rủi ro liên quan đến COVID-19 và cách người lao động có thể trình bày vấn đề.Khi xác định các nguồn lực cần thiết để bắt đầu, tiếp tục và duy trì các hoạt động thiết yếu, tổ chức nên xem xét:

• a) nguồn nhân lực, bao gồm hỗ trợ thực tế và tâm lý cho người lao động, và các quy trình để quản lý nguồn nhân lực bị suy giảm do bệnh tật hoặc tự cô lập;
• b) nguồn tài chính;
• c) PPE thích hợp, bao gồm cung cấp cụ thể cho công nhân có vai trò làm sạch và khử trùng;
• d) các vật liệu rửa tay, khử trùng tay, và làm sạch và khử trùng;
• e) cung cấp đầy đủ và an toàn các thiết bị vệ sinh;
• f) công nghệ;
• g) cơ sở hạ tầng và thiết bị (ví dụ liên quan đến quản lý chất thải, nước và năng lượng);
• h) các phương pháp giao tiếp (xem Điều 9 );
• i) nhu cầu và sự sẵn có của đào tạo bổ sung để đảm bảo người lao động có đủ năng lực để đảm nhận các vai trò hoặc hoạt động bổ sung.

Tổ chức phải đảm bảo rằng sự vắng mặt tạm thời, kéo dài hoặc vĩnh viễn của người lao động (ví dụ như ốm đau, tự cách ly hoặc cách ly, mất việc làm) không gây nguy hiểm cho sức khỏe hoặc sự an toàn của người lao động hiện có. Tổ chức cần đảm bảo rằng người lao động có đủ năng lực để thực hiện các vai trò hoặc hoạt động mà họ được yêu cầu thực hiện, đặc biệt nếu người lao động được mong đợi đảm nhận các nhiệm vụ mới.Tổ chức cần thực hiện các hành động để giảm thiểu khối lượng công việc bổ sung và đảm bảo rằng bất kỳ khối lượng công việc bổ sung nào chỉ là ngắn hạn. Người quản lý dây chuyền cần theo dõi khối lượng công việc và tác động đối với những người lao động bị ảnh hưởng để cá nhân người lao động không làm việc quá giờ làm việc đã thỏa thuận và có thời gian nghỉ ngơi và thời gian nghỉ làm.

9 Giao tiếp

9.1 Yêu cầu chung

9.1.1    Tổ chức cần truyền đạt cam kết của mình trong việc quản lý các rủi ro liên quan đến COVID-19 và thông báo cho người lao động và các bên quan tâm có liên quan về:

• a) các biện pháp và kiểm soát an toàn chung;
• b) các cách thức làm việc cần thiết, có tính đến nhu cầu của các cá nhân và nhóm người lao động;
• c) những gì được mong đợi ở họ;
• d) những gì họ có thể mong đợi từ tổ chức;
• e) cách báo cáo các mối quan tâm hoặc sự cố an toàn.

Tổ chức cần đảm bảo rằng có sự liên lạc thường xuyên từ lãnh đạo cao nhất đến người lao động ở tất cả các cấp, để thể hiện cam kết với các chính sách và cách thức làm việc đã thống nhất trong thời gian đại dịch.9.1.2    Tổ chức nên sử dụng kết hợp các phương thức giao tiếp chính thức và không chính thức (ví dụ mạng nội bộ, trang web, email, dấu hiệu, hình ảnh, biểu tượng, cuộc gọi điện thoại, thông báo âm thanh, video) để các thông điệp có thể truy cập được và tất cả các bên quan tâm có liên quan có thể hiểu được. , bao gồm người khuyết tật, người không phải là người bản ngữ và những người có trình độ đọc viết khác nhau. Tổ chức phải đảm bảo rằng các ký hiệu đã được tiêu chuẩn hóa được sử dụng, bất cứ khi nào có thể, để tránh hiểu sai.Cần tính đến các phương pháp giao tiếp ưu tiên (ví dụ như email hoặc cuộc gọi điện thoại cá nhân, thay vì hội nghị truyền hình với các nhóm) đối với những người lao động có nhu cầu khác nhau, bao gồm cả việc điều chỉnh chứng đa dạng thần kinh (ví dụ như chứng khó đọc, tự kỷ, chứng khó thở).Giao tiếp với người lao động và các bên quan tâm có liên quan khác phải là hai chiều và các phương pháp phải tạo điều kiện thuận lợi cho cuộc trò chuyện liên tục cũng như tham vấn chính thức hơn.Truyền thông phải cung cấp hướng dẫn rõ ràng và cập nhật về cách xa thể chất, vệ sinh và các hành vi cần thiết:

• a) trước khi đến nơi làm việc (ví dụ qua điện thoại, trang web, mạng nội bộ, email);
• b) khi đến nơi làm việc (ví dụ bảng hiệu, áp phích, màn hình, thông báo);
• c) lần đầu tiên bước vào nơi làm việc (xem 9.2 và 12.2 );
• d) khắp nơi làm việc (ví dụ bảng hiệu, áp phích, màn hình, thông báo).

Thông tin liên lạc cũng cần cung cấp hướng dẫn rõ ràng về các phương tiện và chức năng hiện có hoặc không có (ví dụ: căng tin, tủ lạnh, thiết bị dùng chung, sơ cứu, nhân sự, CNTT).9.1.3    Cần cung cấp thông tin liên lạc thường xuyên về những thay đổi đối với quy trình, hướng dẫn và mức độ rủi ro liên quan đến COVID-19.Tổ chức nên:

• a) thiết lập người chịu trách nhiệm truyền đạt hướng dẫn an toàn cho du khách, nhân viên giao hàng, khách hàng và những người khác (đảm bảo nhiều hơn một người được đào tạo để thực hiện vai trò này);
• b) đảm bảo thông tin liên lạc có thể truy cập và sử dụng được bởi tất cả người lao động và các bên quan tâm có liên quan, bao gồm cả nhà thầu và nhân viên đại lý;
• c) cung cấp đào tạo cần thiết cho công nhân đóng vai trò là người dẫn chương trình cho du khách, hoặc những người cần tương tác với nhân viên giao hàng, khách hàng, công chúng, v.v.;
• d) truyền đạt thông tin liên quan về các thay đổi hoạt động, các biện pháp an toàn và kiểm soát cho các nhà cung cấp, khách hàng và các bên quan tâm có liên quan khác;
• e) thường xuyên xem xét các thông tin liên lạc để đảm bảo chúng luôn cập nhật và hiệu quả và thực hiện hành động nếu các vấn đề được xác định;
• f) thiết lập các cơ chế giao tiếp hàng ngày hiệu quả tại nơi làm việc để cho phép tuân thủ các yêu cầu về khoảng cách vật lý, kể cả những nơi mức độ tiếng ồn cao và không thể giảm được.

9.2 Lần đầu tiên bước vào nơi làm việc

Tổ chức cần thực hiện tất cả các biện pháp hợp lý để người lao động và các bên quan tâm có liên quan hiểu được các hành vi, quy trình và thực hành làm việc cần thiết để quản lý nguy cơ lây truyền COVID-19 trước khi bước vào nơi làm việc lần đầu tiên hoặc trở về sau khi vắng mặt tại nơi làm việc.Ngoài các hành động được khuyến nghị trong 9.1 , tổ chức cần:

• a) phát triển các tài liệu truyền thông và đào tạo và cung cấp đào tạo theo yêu cầu (ví dụ: đào tạo qua video hoặc các phương pháp điện tử);
• b) cung cấp hướng dẫn về cách đi lại an toàn đến và từ nơi làm việc (ví dụ: khuyến khích đi bộ, đi xe đạp và các phương tiện cá nhân nếu có thể, và cách xa cơ thể và khẩu trang hoặc khăn che mặt nếu người lao động cần sử dụng phương tiện công cộng);
• c) cung cấp hướng dẫn rõ ràng về thời gian bắt đầu và kết thúc so sánh, giờ làm việc linh hoạt, theo ca hoặc bất kỳ mô hình hoặc lịch trình làm việc thay đổi nào khác;
• d) cung cấp hướng dẫn về cách xa cơ thể, vệ sinh và cách làm việc chung;
• e) thông báo các quy trình mới để vào nơi làm việc, bắt đầu công việc và sử dụng các khu vực chung (ví dụ thang máy / thang máy, cầu thang bộ, nhà vệ sinh, nhà bếp, hành lang);
• f) truyền đạt hướng dẫn về tương tác an toàn với khách truy cập, khách hàng, người sử dụng dịch vụ và những người khác;
• g) thông báo những thay đổi đối với các quy trình khẩn cấp (xem 4.7 ).

9.3 Giao tiếp liên tục

Tổ chức phải đảm bảo rằng tất cả người lao động thường xuyên được nhắc nhở về các biện pháp và biện pháp kiểm soát an toàn và chúng được cập nhật nếu chúng được thay đổi hoặc các biện pháp hoặc biện pháp kiểm soát an toàn bổ sung được thực hiện.Tổ chức nên:

• a) đảm bảo sự tham gia liên tục với người lao động và đại diện của người lao động, nơi họ tồn tại, và thực hiện các hành động để hiểu mọi tác động không lường trước được của những thay đổi đối với cách làm việc, cách tổ chức công việc và nơi làm việc (xem 4.4 );
• b) liên lạc thường xuyên với người lao động, kể cả những người làm việc từ xa, để kiểm tra sức khỏe thể chất và tâm lý cũng như cung cấp thông tin rõ ràng về các vấn đề được biết là có ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tâm lý (xem Điều 6 ).

10 Vệ sinh

10.1    Tổ chức cần thực hiện các quy trình để giữ cho nơi làm việc sạch sẽ, giảm nguy cơ lây truyền COVID-19 từ các bề mặt bị ô nhiễm và đảm bảo vệ sinh tốt trong suốt giờ làm việc và vào cuối mỗi ca làm việc.Tổ chức cần đảm bảo rằng người lao động nhận thức được tầm quan trọng của việc rửa tay thường xuyên và hiệu quả để hạn chế lây truyền COVID-19. Tổ chức nên thông báo cho người lao động rằng:

• a) phải rửa tay bằng nước sạch (tốt nhất là nước nóng) và xà phòng trong 20 s đến 40 s;
• b) tay phải được khử trùng bằng chất khử trùng tay thích hợp để sử dụng an toàn và hiệu quả chống lại COVID-19 (ví dụ: chứa tối thiểu 60% etanol hoặc 70% cồn isopropyl), nếu không thể rửa tay;
• c) cần rửa tay có thể nhìn thấy bẩn trước khi sử dụng chất khử trùng tay, nếu có thể.

Tổ chức phải đảm bảo rằng chất khử trùng tay phù hợp với các tiêu chuẩn liên quan (ví dụ kiểm tra loại và nồng độ cồn trên nhãn) và nhận thức được khả năng có hàng giả, chất lượng thấp hoặc sản phẩm có công thức không chính xác trên thị trường.10.2    Tổ chức cần thực hiện các quá trình để đảm bảo:

• a) người lao động được khuyến khích rửa tay (hoặc vệ sinh nếu không thể thực hiện được) thường xuyên, và thông báo khi nào việc này nên được thực hiện (ví dụ: trước khi ra vào khu vực làm việc, trước và sau giờ giải lao, trước và sau khi xử lý tài nguyên dùng chung như điện thoại, máy tính, dụng cụ, dụng cụ pha chế đồ uống, trước và sau khi sử dụng các khu vực chung);
• b) có sẵn các phương tiện rửa tay và / hoặc khử trùng tay bổ sung ở những nơi công nhân có mặt hoặc di chuyển qua (ví dụ lối vào, lối ra, gần thang máy, khu vực chung, khu vực thao tác);
• c) có sẵn các vật liệu bổ sung cho người lao động để có thể thường xuyên làm sạch và khử trùng máy trạm và thiết bị, kể cả giữa những người lao động khác nhau sử dụng;
• d) thường xuyên làm sạch và khử trùng các bề mặt được chạm vào thường xuyên (ví dụ tay nắm cửa, công tắc đèn, quầy, điểm trả tiền, bề mặt thử nghiệm, điều khiển thang máy / thang máy, tài nguyên dùng chung);
• e) xử lý chất thải hiệu quả, đầy đủ và thường xuyên, bao gồm xử lý chất thải riêng biệt, an toàn đối với PPE sử dụng một lần và khẩu trang và khăn che mặt dùng một lần;
• f) khuyến khích các thực hành vệ sinh tốt, bao gồm áp phích và biển hiệu để nhắc nhở công nhân về các kỹ thuật và tần suất rửa tay bắt buộc, sự cần thiết phải tránh chạm vào mặt, và ho hoặc hắt hơi vào khăn giấy dùng một lần hoặc vào khuỷu tay của họ;
• g) sử dụng nhà vệ sinh an toàn, bao gồm tăng cường thông gió, tăng cường làm sạch và khử trùng thường xuyên hơn, khuyến khích sử dụng khăn giấy và quản lý việc sử dụng để giảm bớt sự đông đúc (xem 12.6.2 );
• h) sử dụng an toàn vòi hoa sen và phòng thay đồ, chỉ định các phương tiện cụ thể cho các nhóm nhỏ nếu có thể.

10.3    Để tránh lây truyền nhiễm bẩn từ các bề mặt, tổ chức nên thực hiện các máy trạm, khu vực, bàn làm việc và / hoặc thiết bị cố định, và yêu cầu người lao động giữ đồ dùng cá nhân trong không gian cá nhân, chẳng hạn như tủ khóa hoặc túi, đảm bảo đồ đạc được di chuyển khỏi nơi làm việc tại cuối mỗi ca.Tổ chức cần thực hiện hành động để giảm nguy cơ lây truyền COVID-19 thông qua tiếp xúc với các vật thể đi vào nơi làm việc và các phương tiện được tổ chức sử dụng. Tổ chức nên:

• a) hạn chế việc giao hàng không thiết yếu, bao gồm cả việc giao hàng cá nhân cho người lao động;
• b) làm sạch và khử trùng các vật liệu, thiết bị và các đồ vật khác vào nơi làm việc;
• c) làm sạch và khử trùng các điểm tiếp xúc của thiết bị dùng chung sau mỗi lần sử dụng;
• d) thường xuyên làm sạch và khử trùng các phương tiện được sử dụng cho các hoạt động làm việc, bao gồm cả các phương tiện công nhân lái xe về nhà;
• e) tăng tần suất rửa tay cho công nhân xử lý giao hàng hoặc cung cấp chất khử trùng tay khi điều này không thực tế.

11 Sử dụng phương tiện bảo vệ cá nhân, khẩu trang và khăn che mặt

11.1    PPE bảo vệ người dùng trước các rủi ro về sức khỏe hoặc an toàn tại nơi làm việc. Trong bối cảnh COVID-19, có thể sử dụng PPE như thiết bị hô hấp và tấm che mặt (khi sử dụng với mặt nạ). Nếu công nhân được yêu cầu sử dụng PPE để bảo vệ khỏi các rủi ro không liên quan đến việc lây truyền COVID-19, họ nên tiếp tục làm như vậy.Ngày càng có nhiều bằng chứng cho thấy khẩu trang và khăn che mặt, bao gồm cả khăn che mặt bằng vải dệt tự chế, cung cấp một số biện pháp bảo vệ chống lại sự lây truyền COVID-19 bằng cách thu giữ các giọt phát ra khi hít thở, ho, hắt hơi và nói chuyện. Che mặt, được sử dụng cùng với các biện pháp giữ khoảng cách, rửa tay và các biện pháp vệ sinh khác (xem Điều 10 ) là một biện pháp hiệu quả trong việc giảm thiểu rủi ro liên quan đến COVID-19.PPE chuyên dụng và các thiết bị y tế (ví dụ như mặt nạ phòng độc, khẩu trang để bảo vệ công nhân khỏi bụi và các mối nguy hiểm trong không khí công nghiệp khác) nên được dành cho những người cần chúng để thực hiện vai trò của mình.11.2    Tổ chức phải tính đến các tình huống cần loại bỏ tạm thời PPE, khẩu trang và / hoặc khăn che mặt hoặc khi người lao động hoặc các bên quan tâm khác có nhu cầu cụ thể. Chúng có thể bao gồm:

• a) tạm thời tháo khẩu trang hoặc khăn che mặt để nhận dạng hoặc các mục đích an ninh khác;
• b) tương tác với người lao động và các bên quan tâm khác với người khiếm thính đọc nhép.

Nếu cần loại bỏ tạm thời PPE, khẩu trang và / hoặc khăn che mặt, cần đảm bảo khoảng cách vật lý. Rửa tay (hoặc khử trùng) cũng cần được đảm bảo để tránh lây nhiễm chéo khi đeo hoặc cởi PPE, khẩu trang hoặc khăn che mặt. Để cải thiện khả năng giao tiếp cho những người hay đọc và các bên quan tâm khác, tổ chức nên tạo điều kiện sử dụng các tấm che mặt trong suốt thích hợp, nếu có thể.11.3    Nếu cần thêm PPE, khẩu trang hoặc khăn che mặt để quản lý các rủi ro liên quan đến COVID-19, tổ chức phải:

• a) thiết lập các hướng dẫn về thời điểm và cách thức sử dụng PPE, khẩu trang và / hoặc khăn che mặt và cung cấp đào tạo nếu cần;
• b) cung cấp PPE và / hoặc mặt nạ phù hợp miễn phí;
• c) đảm bảo PPE và mặt nạ được lắp đúng cách, và hướng dẫn công nhân cách sử dụng thích hợp và thải bỏ an toàn sau khi sử dụng;
• d) khuyến khích người lao động nghỉ giải lao thường xuyên để giảm thiểu mệt mỏi do sử dụng PPE, điều này có thể dẫn đến giảm sự tuân thủ các biện pháp an toàn và sử dụng thiết bị không an toàn;
• e) làm sạch, khử trùng hoặc giặt PPE có thể tái sử dụng bị ô nhiễm.

Tổ chức nên hỗ trợ những người lao động chọn sử dụng khẩu trang hoặc khăn che mặt không được tổ chức yêu cầu (ví dụ như khăn che mặt tự chế hoặc các loại khăn che mặt khác không do tổ chức cung cấp).

CHÚ THÍCH: Trong các cài đặt cụ thể, điều này có thể bị cấm bởi các yêu cầu pháp lý hoặc các yêu cầu khác.11.4    Tổ chức nên khuyên người lao động:

• a) rửa tay hoặc sử dụng chất khử trùng tay trước khi đeo mặt nạ hoặc khăn phủ lên mặt và sau khi tháo nó ra (rửa tay có nhiều chất bẩn hoặc nhờn trước khi sử dụng nước rửa tay, nếu có thể);
• b) tiếp tục thường xuyên rửa tay, hoặc sát trùng tay nếu không thể;
• c) tránh chạm vào mặt hoặc khẩu trang / khăn che mặt của họ, để tránh nhiễm bẩn;
• d) thay đổi khẩu trang hoặc khăn che mặt của họ nếu nó bị ẩm, hoặc nếu nó bị chạm vào bằng tay bẩn hoặc có khả năng bị nhiễm bẩn;
• e) thay đổi khẩu trang hoặc khăn che mặt của họ mỗi ngày, tối thiểu (thời gian khuyến nghị sử dụng một số loại mặt nạ hoặc khăn che mặt là 4 giờ), và thường xuyên hơn nếu cần;
• f) vứt bỏ hoặc cất giữ mặt nạ hoặc khăn che mặt trong hộp kín nếu bị loại bỏ, để tránh làm nhiễm bẩn các bề mặt khác;
• g) giặt mặt nạ có thể tái sử dụng hoặc khăn phủ mặt ở nhiệt độ cao trước / sau mỗi lần sử dụng nếu vật liệu có thể giặt được;
• h) vứt bỏ khẩu trang hoặc khăn che mặt một cách an toàn sau khi sử dụng một lần nếu vật liệu không thể giặt được;
• i) tiếp tục tuân thủ các hướng dẫn về khoảng cách vật lý, bất cứ khi nào có thể.

12 Hoạt động

12.1 Yêu cầu chung

Tổ chức phải đảm bảo rằng các quá trình được thực hiện để giải quyết các rủi ro được xác định trong Điều 4 , bao gồm cả việc thực hiện các biện pháp để cho phép làm việc tại nhà, cách xa vật lý và các biện pháp và kiểm soát an toàn khác tại nơi làm việc.Tổ chức cần đánh giá xem liệu các biện pháp được áp dụng có tác động tiêu cực đến các biện pháp an ninh hiện có hoặc gây ra các rủi ro an ninh mới hay không và thực hiện các hành động để giải quyết những rủi ro này (xem Phụ lục A ).Tổ chức nên thực hiện các biện pháp để giảm thiểu tiếng ồn xung quanh nơi làm việc càng nhiều càng tốt (ví dụ giảm âm nhạc, giảm thời gian sử dụng các thiết bị như máy sấy tóc) để giảm nhu cầu mọi người lên tiếng. Giọng lớn, bao gồm la hét, ca hát và các hình thức chiếu giọng nói khác, có thể làm tăng phạm vi truyền giọt. Do đó, giảm tiếng ồn, ở những nơi có thể thực hiện được, rất quan trọng ở cả những nơi mọi người đang sử dụng khẩu trang hoặc khăn che mặt, có thể làm giảm âm thanh và trong những tình huống khó hoặc không thể giữ được khoảng cách về thể chất (ví dụ như các vai trò tiếp xúc gần như thợ làm tóc, thợ xăm, nhà trị liệu vật lý hoặc cài đặt xã hội, chẳng hạn như quán rượu và nhà hàng).Trong các hoạt động và tình huống không thể tuân thủ đầy đủ các hướng dẫn về khoảng cách vật lý, tổ chức phải thực hiện các hành động nêu trong 4.6 và đảm bảo rằng thời gian hoạt động liên quan được giữ càng ngắn càng tốt.Nếu một hoạt động yêu cầu công việc tiếp xúc chặt chẽ trong một thời gian dài mà không thể tuân thủ các hướng dẫn về khoảng cách vật lý hoặc đưa người lao động tiếp xúc với những người khác với nhóm hoặc cặp được phân công của họ, tổ chức nên đánh giá xem hoạt động có thể tiến hành một cách an toàn hay không.Không người lao động nào được bắt buộc phải làm việc trong một môi trường làm việc không an toàn.

12.2 Lần đầu tiên trở lại nơi làm việc

Tổ chức cần phát triển một quy trình để thông báo những thay đổi đối với nơi làm việc và cách thức làm việc cho tất cả người lao động khi mới đến hoặc trở lại nơi làm việc và phải đảm bảo rằng quy trình này thường xuyên được xem xét và cập nhật khi hoàn cảnh thay đổi. Điều này nên bổ sung cho các thông tin liên lạc được cung cấp trước khi quay trở lại làm việc và nên bao gồm hướng dẫn cho các vai trò hoặc hoạt động cụ thể.Tổ chức nên:

• a) đảm bảo rằng tất cả người lao động trở lại nơi làm việc, hoặc đến một nơi làm việc hoặc địa điểm khác, được cung cấp đầy đủ hướng dẫn và thông tin khi đến nơi;
• b) truyền đạt thông tin về các mối nguy tiềm ẩn có thể phát sinh nếu số lượng công nhân giảm;
• c) giới hạn số lượng công nhân được hướng dẫn về lần đầu tiên đến nơi làm việc tại một thời điểm để tạo điều kiện tránh xa về thể chất;
• d) xem xét việc sử dụng không gian bên ngoài để được hướng dẫn về lần nhập cảnh đầu tiên, nơi an toàn và có thể.

Tổ chức cần nâng cao nhận thức về các triệu chứng COVID-19 và thiết lập các quy trình thích hợp để kiểm tra sức khỏe của người lao động và những người khác (ví dụ như khách đến thăm, người sử dụng dịch vụ) trước khi bất kỳ ai bước vào nơi làm việc. Điều này có thể bao gồm tự báo cáo và / hoặc kiểm tra nhiệt độ.Các chuyên gia sức khỏe nghề nghiệp có thể đưa ra lời khuyên và khuyến nghị, thông qua các nguồn lực bên trong của tổ chức hoặc thông qua tham vấn với các dịch vụ bên ngoài hoặc các cơ quan chuyên môn.

12.3 Ra vào nơi làm việc

Tổ chức phải đảm bảo rằng các hướng dẫn về khoảng cách vật lý được duy trì ở bất cứ nơi nào có thể và yêu cầu rửa tay (hoặc khử trùng tay nếu không thể thực hiện được) khi đến và đi.Tổ chức cũng nên:

• a) Thời gian đến và đi trì trệ để giảm bớt sự đông đúc tại các điểm ra vào;
• b) cung cấp các điểm vào và ra bổ sung nếu có thể;
• c) cung cấp thêm chỗ đậu xe hoặc các phương tiện, chẳng hạn như giá để xe đạp, nếu có thể;
• d) giới hạn số lượng hành khách trên các phương tiện được tổ chức sử dụng, chẳng hạn như xe buýt nhỏ (điều này có thể bao gồm việc để trống chỗ ngồi);
• e) sử dụng các chỉ báo khoảng cách vật lý trên sàn hoặc tường và giới thiệu hệ thống một chiều tại các điểm vào và ra, nếu có thể;
• f) tạo ra các điểm ra vào riêng biệt cho các khu vực hoặc địa điểm làm việc có nguy cơ cao (ví dụ: địa điểm thử nghiệm cơ khí, phòng thí nghiệm ướt);
• g) đảm bảo các thiết bị bảo mật dựa trên cảm ứng, chẳng hạn như bàn phím, đầu đọc sinh trắc học và điểm vượt qua điện tử, được vệ sinh thường xuyên và nâng cao nhận thức rằng không cần tiếp xúc vật lý giữa thẻ truy cập và đầu đọc;
• h) đảm bảo các biện pháp an toàn được áp dụng để quản lý rủi ro liên quan đến COVID-19 không vô tình tạo ra rủi ro an ninh (xem Phụ lục A );
• i) cung cấp kho lưu trữ cho quần áo và túi xách của công nhân và người sử dụng dịch vụ, tốt nhất là lưu trữ dành riêng cho một người sử dụng;
• j) cung cấp các phương tiện để người lao động thay quần áo và thiết bị làm việc tại chỗ, nơi có thể đáp ứng các hướng dẫn về cách xa và vệ sinh về thể chất;
• k) làm sạch, khử trùng hoặc giặt quần áo và thiết bị (ví dụ như đồng phục, mũ cứng, kính bảo hộ, găng tay) tại chỗ nếu có thể.

12.4 Di chuyển xung quanh và giữa các nơi làm việc

Tổ chức phải đảm bảo rằng các quy trình được thực hiện để duy trì các hướng dẫn về khoảng cách vật lý ở bất cứ đâu có thể, trong khi mọi người di chuyển qua nơi làm việc và giữa các nơi làm việc.Để cho phép di chuyển an toàn hơn, tổ chức nên xem xét các biện pháp bao gồm:

• a) giảm bớt sự di chuyển trong các tòa nhà và địa điểm (ví dụ như hạn chế tiếp cận các khu vực làm việc cụ thể đối với những người lao động cần ở đó, khuyến khích sử dụng radio hoặc điện thoại, nếu được phép, làm sạch chúng giữa các lần sử dụng nếu chúng được dùng chung);
• b) kích hoạt các biện pháp kiểm soát truy cập không tiếp xúc trong các khu vực cần có lối vào được kiểm soát (ví dụ: cửa tự động);
• c) loại bỏ các biện pháp kiểm soát truy cập cần được chạm vào (ví dụ như các rào cản điện tử, bàn phím) ở các khu vực có nguy cơ thấp, để giảm ô nhiễm bề mặt;
• d) lắp đặt các rào cản để tránh tiếp xúc giữa công nhân thực hiện kiểm tra sức khỏe và người được kiểm tra sức khỏe (ví dụ: tại lối ra vào, giữa nơi làm việc và ở bất kỳ vị trí nào khác nơi thực hiện kiểm tra sức khỏe);
• e) sử dụng các nhóm / cặp hoặc quy trình đặt chỗ theo thời gian để giảm số lượng người trong một khu vực làm việc tại một thời điểm;
• f) giới thiệu hệ thống một chiều qua các tòa nhà, đặc biệt chú ý đến các hành lang dài hoặc hẹp, cầu thang, lối đi và cửa quay;
• g) khuyến khích sử dụng cầu thang bộ và giảm sức chứa tối đa cho thang máy / thang máy, cung cấp chất khử trùng tay cho hoạt động của chúng, và đảm bảo làm sạch và khử trùng thường xuyên các khu vực thường xuyên chạm vào (ví dụ như tay vịn, nút bấm);
• h) tạo điều kiện cho người khuyết tật tiếp cận và sử dụng thang máy / thang máy một cách an toàn.

12.5 Vùng làm việc và máy trạm

Tổ chức phải đảm bảo rằng các hướng dẫn về khoảng cách vật lý có thể được duy trì giữa các cá nhân công nhân trong khu vực làm việc và tại các máy trạm, bất cứ khi nào có thể.Để tạo điều kiện cho các thực hành làm việc an toàn, tổ chức nên:

• a) xem xét các khu vực làm việc và nếu có thể, di chuyển các máy trạm để có thể tạo ra khoảng cách vật lý giữa mỗi trạm, chú ý đến không gian cần thiết để di chuyển đến và đi một cách an toàn các máy trạm, nếu việc này liên quan đến việc đi qua các công nhân khác;
• b) bố trí các máy trạm sao cho các công nhân nằm cạnh nhau, quay lưng hoặc chéo nhau, thay vì đối mặt;
• c) xem xét việc ngăn chặn việc sử dụng một số máy trạm, hoặc sử dụng màn hình để ngăn cách người lao động nếu các máy trạm được cố định ở khoảng cách nhỏ hơn khoảng cách khuyến nghị;
• d) phân công các máy trạm và thiết bị cho từng công nhân, nếu có thể, hoặc các nhóm / cặp khi điều này là không thể (ví dụ trung tâm cuộc gọi, cơ sở đào tạo), và hạn chế “hot desking” và các hình thức làm việc nhanh khác đối với các hoạt động thiết yếu;
• e) sử dụng các điểm đánh dấu sàn hoặc tường để chỉ ra các hướng dẫn về khoảng cách vật lý được khuyến nghị;
• f) đặt ra các rào cản vật lý để thực thi cách xa vật lý trong phạm vi có thể, nơi có thể an toàn để làm như vậy mà không đưa ra OH&S mới hoặc các rủi ro khác hoặc tác động tiêu cực đến người khuyết tật;
• g) giảm số lượng công nhân trong khu vực làm việc để tạo điều kiện tránh xa vật lý trong các không gian hạn chế;
• h) hạn chế sử dụng các vật dụng có tính cảm ứng cao và thiết bị dùng chung, đồng thời cho phép làm sạch và khử trùng thường xuyên.

12.6 Sử dụng các khu vực chung

12.6.1 Yêu cầu chung

12.6.1.1    Tổ chức phải thực hiện các quá trình để tạo điều kiện sử dụng an toàn các khu vực chung thiết yếu, bao gồm, ở mức tối thiểu:

• a) thường xuyên làm sạch và khử trùng, kể cả giữa các lần sử dụng của các nhóm người khác nhau;
• b) giới hạn số lượng người trong các khu vực chung tại một thời điểm;
• c) giới hạn thời gian mọi người có thể ở trong các khu vực chung;
• d) khoảng cách vật lý.

12.6.1.2    Tổ chức cũng cần xem xét, nếu thích hợp:

• a) giảm thiểu thời gian người lao động đến hoặc rời đi khi làm việc với các tổ chức khác trong không gian chung, để giảm bớt sự đông đúc ở các khu vực chung như thang máy / thang máy, lễ tân, hành lang và các điểm an ninh;
• b) thời gian nghỉ giữa chừng và khuyến khích sử dụng các khu vực an toàn bên ngoài, nếu có thể;
• c) khuyến khích sử dụng không gian ngoài trời cho các hoạt động làm việc, nếu thực tế;
• d) tạo thêm không gian chung ở các bộ phận khác của nơi làm việc;
• e) lắp đặt các tấm chắn để bảo vệ người lao động ở các khu vực lễ tân hoặc tương tự;
• f) khuyến khích người lao động tự mang thức ăn, hoặc cung cấp các bữa ăn đóng gói để tránh mở căng tin, nếu thích hợp;
• g) tránh sử dụng các nguồn chung, chẳng hạn như cốc, đĩa và thìa, và đảm bảo vòi nước và dụng cụ phân phối đồ uống được làm sạch hoặc khử trùng bởi người sử dụng sau mỗi lần sử dụng;
• h) di chuyển chỗ ngồi và bàn để có thể tránh xa vật lý và giảm tương tác trực diện;
• i) khuyến khích người lao động ở lại nơi làm việc (bao gồm cả không gian ngoài trời được chỉ định) trong suốt giờ làm việc, và yêu cầu tuân thủ các hướng dẫn về khoảng cách vật lý nếu rời khỏi nơi làm việc;
• j) quy định việc sử dụng tủ để đồ hoặc phòng thay đồ, vòi hoa sen và các tiện nghi thông thường khác (ví dụ phòng cho em bé và gia đình, phòng tín ngưỡng và các thiết bị rửa chân liên quan);
• k) khuyến khích cất giữ các vật dụng cá nhân trong không gian cá nhân, ví dụ tủ khóa, trong giờ làm việc.

12.6.2 Sử dụng nhà vệ sinh

Tổ chức cần xem xét các biện pháp bổ sung để tạo điều kiện cho người lao động và các bên quan tâm sử dụng an toàn các thiết bị vệ sinh, bao gồm cả những thiết bị được cung cấp cho người khuyết tật. Các hành động có thể bao gồm:

• a) quản lý việc sử dụng các thiết bị vệ sinh để tránh đông đúc;
• b) thiết lập việc làm sạch và khử trùng thường xuyên và nâng cao hơn (bao gồm các điểm tiếp xúc như bệ ngồi toilet, khóa, xả nước, tay vịn và cần nâng) và xử lý chất thải;
• c) sử dụng bảng chỉ dẫn để hướng người sử dụng đến nhà vệ sinh có sẵn gần nhất, nếu nhà vệ sinh tạm thời đóng cửa để làm sạch chuyên sâu;
• d) hạn chế số lượng buồng vệ sinh và bồn tiểu có sẵn trong một khối nhà vệ sinh, để thúc đẩy sự xa cách vật lý;
• e) sử dụng bảng chỉ dẫn để khuyến khích người sử dụng đóng nắp bồn cầu trước khi xả nước, nơi có nắp đậy được lắp;
• f) đảm bảo có sẵn một hệ thống để cho phép các nhà vệ sinh xếp hàng bên ngoài cơ sở, thay vì trong không gian hạn chế;
• g) yêu cầu người lao động hoặc du khách sử dụng một bộ cơ sở vật chất được chỉ định trong một nơi làm việc, có tính đến những người sử dụng có nhu cầu đặc biệt;
• h) cung cấp khăn giấy, và đảm bảo mức độ khăn giấy được theo dõi và duy trì cũng như việc xử lý chất thải thường xuyên, an toàn;
• i) sử dụng thiết bị tự động và vận hành bằng chân, thay vì thiết bị thủ công (ví dụ: vòi vận hành bằng cảm biến, bộ phân phối xà phòng, nước xả, thùng vận hành bằng chân);
• j) tăng cường giám sát và bổ sung nguồn cung cấp (ví dụ như xà phòng, chất khử trùng, khăn giấy, giấy vệ sinh).

12.7 Gặp gỡ và thăm nơi làm việc

12.7.1    Tổ chức nên hạn chế các chuyến thăm đến nơi làm việc thực tế và sử dụng công nghệ làm việc từ xa để giảm thiểu các cuộc gặp mặt trực tiếp bên ngoài và nội bộ, đặc biệt là khi có các hạn chế.12.7.2    Nếu các cuộc gặp trực tiếp hoặc khách đến thăm nơi làm việc là cần thiết, tổ chức phải thông báo các hành vi và quy trình dự kiến ​​để vào tòa nhà một cách an toàn trước chuyến thăm, bao gồm kiểm tra sức khỏe và tự báo cáo tình trạng sức khỏe.Tổ chức nên:

• a) chỉ giới hạn quyền truy cập đối với những khách truy cập được yêu cầu;
• b) tính đến nơi du khách đến và nếu cần các biện pháp an toàn bổ sung;
• c) giới hạn số lượng khách đến thăm tại nơi làm việc tại bất kỳ thời điểm nào;
• d) giới hạn các chuyến thăm vào những thời điểm cụ thể;
• e) cung cấp các thiết bị vệ sinh riêng cho du khách, nếu có thể;
• f) sửa đổi lịch trình cho các dịch vụ thiết yếu và các chuyến thăm khác của nhà thầu để giảm sự tương tác (ví dụ như ngoài giờ bình thường để hạn chế tương tác với công nhân hoặc khách hàng);
• g) ghi lại thông tin chi tiết về khách truy cập để cho phép theo dõi liên hệ (ví dụ: tên, ngày tháng, người chủ trì chuyến thăm, tên của những người khác tại nơi làm việc hoặc thông qua các hoạt động làm việc mà khách truy cập tiếp xúc gần hoặc lâu dài), thực hiện các biện pháp để đảm bảo những dữ liệu này được bảo vệ và bị tiêu hủy sau một khoảng thời gian đã thỏa thuận (không ít hơn 14 ngày hoặc theo hướng dẫn chính thức);
• h) sửa đổi cách ghi lại thông tin chi tiết của khách và cách khách ra vào nơi làm việc (ví dụ: thông tin chi tiết do lễ tân ghi lại để tránh dùng chung bút, sử dụng hệ thống một chiều để ra vào, sử dụng phù hiệu khách dùng một lần);
• i) yêu cầu du khách tuân thủ các hướng dẫn về khoảng cách vật lý và các biện pháp và kiểm soát an toàn khác;
• j) đảm bảo các điều chỉnh hợp lý được thực hiện cho những người khuyết tật có yêu cầu tiếp cận và đang tham dự các cuộc họp.

12.7.3    Nếu các cuộc họp thực tế là cần thiết, tổ chức phải:

• a) giới hạn sự tham gia với số lượng tối thiểu những người thiết yếu và duy trì các hướng dẫn về khoảng cách vật lý;
• b) tránh dùng chung các nguồn tài nguyên (ví dụ như bút, bình nước hoặc cà phê);
• c) cung cấp chất khử trùng tay trong phòng họp;
• d) tổ chức các cuộc họp bên ngoài hoặc trong các phòng thông gió tốt, nếu có thể;
• e) sử dụng các dấu hiệu trên sàn hoặc tường để chỉ ra các hướng dẫn về khoảng cách vật lý được chấp nhận.

12.8 Làm việc với công chúng

Tổ chức cần đảm bảo rằng các biện pháp kiểm soát được thực hiện để duy trì sự xa cách vật lý và giảm thiểu rủi ro lây nhiễm đến và từ người lao động thông qua tương tác với công chúng (bao gồm khách hàng, thân chủ, người sử dụng dịch vụ và những người khác), ở cả nơi làm việc trong nhà và ngoài trời.Tổ chức nên thực hiện các hành động như:

• a) đào tạo người lao động có vai trò đối mặt với công chúng nhận thức về cách truyền đạt các biện pháp an toàn cho các thành viên của công chúng, bao gồm cả những người khuyết tật có nhu cầu cá nhân (xem Điều 7 );
• b) sử dụng áp phích, bảng hiệu, email tiếp thị và các hình thức truyền thông khác để thông báo cho công chúng về các biện pháp và kiểm soát an toàn cũng như cách duy trì khoảng cách vật lý;
• c) đưa ra các thông báo thường xuyên để nhắc nhở các thành viên của công chúng duy trì khoảng cách vật lý và tuân theo các biện pháp an toàn khác;
• d) giới hạn số lượng thành viên của công chúng trong một tòa nhà hoặc không gian hạn chế ngoài trời để có thể duy trì khoảng cách vật lý;
• e) sử dụng không gian ngoài trời an toàn để xếp hàng, nếu có thể, sử dụng các dấu hiệu trên sàn hoặc tường để chỉ ra các khoảng cách vật lý, đảm bảo việc xếp hàng không gây ra các nguy cơ an toàn bổ sung và đồ đạc trên đường phố không bị di dời, gây ra các rủi ro an ninh bổ sung (xem Phụ lục A );
• f) cung cấp chất khử trùng tay tại các lối vào và lối ra vào các tòa nhà và không gian ngoài trời, và các khu vực khác của không gian ngoài trời nơi có nguy cơ lây truyền;
• g) giám sát việc sử dụng khẩu trang hoặc khăn che mặt khi điều này là bắt buộc;
• h) xem xét cung cấp khẩu trang dùng một lần cho khách hàng, khách hàng hoặc người sử dụng dịch vụ, và các thành viên khác của công chúng không có khẩu trang của họ hoặc những người đang đeo khẩu trang hoặc khăn che mặt không phù hợp;
• i) đảm bảo làm sạch và khử trùng các khu vực thường xuyên chạm vào và các nguồn tài nguyên dùng chung, (ví dụ: bàn phím thanh toán bằng thẻ và máy rút tiền, quầy bán hàng và quầy bar, tay cầm của giỏ và xe đẩy, giường hoặc ghế trị liệu, thiết bị tập thể dục);
• j) hạn chế việc xử lý các sản phẩm (ví dụ thông qua các phương pháp trưng bày khác nhau, các dấu hiệu, sự xoay chuyển của các mặt hàng có tính cảm ứng cao);
• k) cung cấp các rào cản vật lý, chẳng hạn như màn hình, ở những nơi thường xuyên tương tác giữa người lao động và các thành viên của công chúng (ví dụ: điểm trả tiền, bàn dịch vụ khách hàng);
• l) cắt giảm các cơ sở công cộng không thiết yếu nếu không thể tuân thủ điều kiện vật chất (ví dụ: đóng cửa phòng thay đồ);
• m) giới hạn thời gian tiếp xúc gần gũi với khách hàng hoặc người sử dụng dịch vụ, điều chỉnh các dịch vụ khi cần thiết (ví dụ: đảm bảo các liệu pháp chăm sóc tóc và làm đẹp có giới hạn thời gian; sử dụng các thiết bị điện tử để gọi đồ ăn và thức uống; sử dụng các cặp công nhân được chỉ định để mang đồ nặng cho khách hàng ‘xe cộ, thay vì một công nhân duy nhất hỗ trợ khách hàng vận chuyển hàng hóa);
• n) cung cấp các thiết bị vệ sinh được chỉ dẫn rõ ràng, có đánh dấu khoảng cách vật lý để xếp hàng và một công nhân được đào tạo thích hợp có mặt tại các cơ sở bận rộn để điều chỉnh việc ra vào và đảm bảo tăng cường làm sạch, xử lý chất thải và bổ sung nguồn cung cấp;
• o) khuyến khích thanh toán không tiếp xúc và hoàn lại tiền;
• p) thiết lập các điểm thu thập và trả lại không tiếp xúc;
• q) thời gian thu thập đáng kinh ngạc;
• r) thiết lập hệ thống đặt chỗ, nếu thích hợp (ví dụ: nhà hàng, dịch vụ làm đẹp, tiệm xăm, phòng tập thể dục).

12.9 Du lịch liên quan đến công việc

12.9.1    Tổ chức nên tránh mọi việc đi lại công việc không cần thiết và đảm bảo có các biện pháp kiểm soát để giữ an toàn cho người lao động khi họ cần đi lại hoặc khi thực hiện hoặc nhận giao hàng.Nếu việc đi lại liên quan đến công việc là cần thiết, tổ chức nên:

• a) tính đến các hình thức đi lại khác nhau cần thiết để hoàn thành một hành trình và những nơi mà người lao động phải quá cảnh (ví dụ: nhà ga, sân bay, khách sạn);
• b) tính đến các yêu cầu khác nhau của các tổ chức và trung tâm du lịch khác nhau (ví dụ như các hạn chế của hãng hàng không hoặc phà, các yêu cầu cụ thể đối với sân bay hoặc bến cảng);
• c) khuyến khích sự linh hoạt về thời gian di chuyển để tránh thời gian cao điểm trên các phương tiện giao thông công cộng;
• d) khuyến khích mọi người đạp xe, sử dụng xe đạp điện hoặc xe máy, hoặc phương tiện của chính họ, nếu có thể;
• e) xác định vị trí của các cơ sở thiết yếu (ví dụ nhà vệ sinh, thức ăn và đồ uống) và đưa ra hướng dẫn về việc sử dụng an toàn;
• f) ghi nhật ký tập trung nếu công nhân được yêu cầu phải vắng nhà qua đêm và đảm bảo chỗ ở qua đêm tuân thủ các hướng dẫn về cách xa vật lý và vệ sinh.

12.9.2    Đối với việc di chuyển bằng đường bộ, ngoài phương tiện giao thông công cộng, tổ chức phải:

• a) giảm thiểu số lượng người đi cùng nhau trên bất kỳ phương tiện nào;
• b) sử dụng các đội hoặc cặp cố định khi đi du lịch;
• c) mở các cửa sổ để tăng thông gió trong các phương tiện cơ giới, nếu có thể;
• d) đảm bảo các phương tiện được làm sạch và khử trùng giữa các ca làm việc và trước khi các công nhân khác sử dụng;
• e) yêu cầu công nhân tránh ngồi đối mặt;
• f) khuyến khích sử dụng khẩu trang hoặc khăn che mặt nếu có nhiều người trên xe, kể cả taxi.

12.10 Giao hàng

Tổ chức cần hành động để đảm bảo việc giao hàng (bao gồm cả việc chuyển phát thư và gói hàng qua bưu điện) có thể được thực hiện và nhận một cách an toàn.Tổ chức nên:

• a) giảm thiểu tiếp xúc giữa người với người trong quá trình giao hàng, bao gồm cả trong quá trình thanh toán và trao đổi tài liệu (ví dụ: các công cụ điện tử để thanh toán, ký và trao đổi tài liệu);
• b) cung cấp hướng dẫn cho người lao động nhận hàng tại nhà, hoặc ở một địa điểm khác không do tổ chức kiểm soát, về cách xử lý và phân phối an toàn;
• c) sửa đổi các điểm đón và trả khách (ví dụ như các khu vực có dấu hiệu cách xa vật lý, các điểm trả khách không tiếp xúc với khách hàng và các địa điểm làm việc khác);
• d) giảm tần suất giao hàng đến (ví dụ thiết lập quy trình mua sắm tập trung để tránh việc giao hàng từ bên ngoài đến các địa điểm khác nhau, đặt hàng với số lượng lớn hơn ít thường xuyên hơn);
• e) sử dụng các công nhân đơn lẻ hoặc các cặp cố định để xếp hoặc dỡ phương tiện;
• f) cung cấp khả năng tiếp cận an toàn, có kiểm soát tới các cơ sở phúc lợi (ví dụ nhà vệ sinh) cho tài xế giao hàng;
• g) khuyến khích người lái xe ở trong xe của họ khi điều này không ảnh hưởng đến thực hành làm việc an toàn;
• h) đảm bảo thường xuyên làm sạch và khử trùng các hộp phân phối, thiết bị xếp hàng, v.v … có thể tái sử dụng;
• i) xem xét việc làm sạch hoặc khử trùng các mặt hàng được giao, hoặc cách ly các mặt hàng không thể khử trùng, theo hướng dẫn chính thức đối với các vật liệu khác nhau, để cho phép vi rút COVID-19 phân hủy tự nhiên trên bề mặt.

13 Đánh giá hiệu suất

13.1 Giám sát và đánh giá

13.1.1    Tổ chức nên sử dụng cách tiếp cận có hệ thống để giám sát và đánh giá:

• a) các biện pháp và kiểm soát an toàn bảo vệ người lao động một cách hiệu quả như thế nào;
• b) công việc đang được thực hiện như thế nào;
• c) tuân thủ các biện pháp an toàn tại nơi làm việc;
• d) tỷ lệ lây nhiễm giữa các công nhân;
• e) mức độ vắng mặt của công nhân và tác động đối với những công nhân hiện có;
• f) những thay đổi về mức độ rủi ro của cộng đồng hoặc các vấn đề bên ngoài khác (xem 4.1 ).

13.1.2    Các hoạt động giám sát và đánh giá cần:

• a) xác định mức độ tuân thủ hướng dẫn;
• b) xác định xem các quy trình đánh giá rủi ro liên tục có được áp dụng và hoạt động hiệu quả hay không;
• c) xác định mức độ hoạt động của các biện pháp kiểm soát và nếu những kiểm soát này cần được thay đổi, tăng cường hoặc thực thi tích cực hơn;
• d) xác định xem việc sử dụng các biện pháp kiểm soát có đang tạo ra rủi ro mới (thuộc bất kỳ loại nào) cần được giải quyết hay không;
• e) xem xét phản hồi từ người lao động và đại diện của người lao động, nơi họ tồn tại và các bên quan tâm khác (ví dụ: khách hàng, người sử dụng dịch vụ).

Tổ chức nên xem xét việc tăng cường giám sát các hoạt động để đảm bảo các biện pháp an toàn được tuân thủ.

13.2 Xem xét của ban quản lý, sự cố và báo cáo

13.2.1 Yêu cầu chung

Tổ chức cần xem xét các kết quả đầu ra của việc giám sát và đánh giá (xem 13.1 ) theo định kỳ và có tính đến:

• a) các vấn đề được xác định với mức độ tuân thủ các biện pháp và kiểm soát an toàn;
• b) các sự cố được báo cáo bởi người lao động và các bên quan tâm có liên quan khác;
• c) (các) nguyên nhân gốc rễ của các sự cố;
• d) hiệu quả của các hành động được thực hiện để đối phó với sự cố, bao gồm các hành động được thực hiện tại thời điểm xảy ra sự cố và các hành động để giải quyết (các) nguyên nhân gốc rễ của sự cố.

Kết quả xem xét của lãnh đạo phải được thông báo cho người lao động và các bên quan tâm có liên quan, nếu thích hợp. Thông tin liên lạc phải bao gồm các hành động đã thực hiện và các biện pháp cải tiến khác đã hoặc sẽ được đưa ra (xem Điều 14 ).

13.2.2 Báo cáo cho các bên quan tâm bên ngoài

Nếu người lao động ký hợp đồng với COVID-19 do tiếp xúc với bệnh trong công việc, cần báo cáo nó cho cơ quan quản lý hoặc cơ quan y tế thích hợp.

CHÚ THÍCH 1: Điều này có thể được yêu cầu bởi các hướng dẫn địa phương, khu vực hoặc quốc gia.Tổ chức cần biết rằng các yêu cầu báo cáo có thể thay đổi khi hoàn cảnh thay đổi. Tổ chức cần thường xuyên xem xét các yêu cầu báo cáo và đảm bảo thông tin được cập nhật.Khi quyết định xem có cần báo cáo hay không, tổ chức nên xác định xem có bằng chứng hợp lý nào cho thấy phơi nhiễm liên quan đến công việc, chứ không phải phơi nhiễm xã hội nói chung, là nguyên nhân có thể gây ra bệnh.Các yếu tố cần tính đến khi xác định xem việc ký hợp đồng COVID-19 có phải do tiếp xúc liên quan đến công việc gây ra hay không bao gồm:

• a) nếu bản chất của các hoạt động công việc hoặc tổ chức công việc đã làm tăng nguy cơ người lao động bị phơi nhiễm;
• b) bất kỳ sự cố cụ thể, có thể xác định được dẫn đến tăng nguy cơ phơi nhiễm;
• c) nếu các hoạt động làm việc trực tiếp khiến người lao động tiếp xúc với mối nguy hiểm do coronavirus đã biết mà không sử dụng các biện pháp kiểm soát hiệu quả (ví dụ: cách xa vật lý, PPE).

Nếu có nhiều người lao động ký hợp đồng với COVID-19, bất kể điều này có phải do phơi nhiễm liên quan đến công việc hay không, tổ chức phải báo cáo điều này với các cơ quan quản lý hoặc cơ quan y tế có liên quan để có thể xem xét hoặc thực hiện các hành động nhằm kiểm soát sự bùng phát và ngăn chặn thêm các trường hợp COVID-19 trong tổ chức hoặc cộng đồng.

CHÚ THÍCH 2: Điều này có thể được yêu cầu bởi các hướng dẫn địa phương, khu vực hoặc quốc gia.

14 Cải tiến

Tổ chức cần xác định các cơ hội để cải thiện cách thức tổ chức quản lý rủi ro liên quan đến COVID-19 và thực hiện các hành động cần thiết. Điều này bao gồm việc cập nhật thông tin về tình trạng của các trường hợp COVID-19, thông tin mới về bệnh và cập nhật về kiểm soát nhiễm trùng và điều trị.Tổ chức cần tính đến các kết quả theo dõi, đánh giá và xem xét (xem Điều 13 ) và:

• a) thực hiện các hành động ngay lập tức để cải thiện hoặc thay đổi các biện pháp và kiểm soát an toàn không có hiệu quả;
• b) thực hiện các biện pháp và kiểm soát an toàn bổ sung nếu cần, có tính đến các tác động an ninh của bất kỳ biện pháp mới nào được áp dụng;
• c) giải quyết các thay đổi đối với các vấn đề bên ngoài và bên trong có thể ảnh hưởng đến sức khỏe, an toàn và hạnh phúc liên quan đến công việc (xem 4.1 ), bao gồm các thay đổi đối với mức độ rủi ro của địa phương, khu vực hoặc quốc gia, hướng dẫn chính thức hoặc các yêu cầu pháp lý;
• d) khuyến khích sự tham vấn và tham gia liên tục của người lao động và đại diện người lao động, nơi họ tồn tại, trong quá trình theo dõi, đánh giá và xem xét, cũng như giải quyết các mối quan tâm của họ.

Để đảm bảo tổ chức tiếp tục quản lý các rủi ro liên quan đến COVID-19, tổ chức cần thường xuyên xem xét các khuyến nghị trong tài liệu này, có tính đến bản chất năng động của tình huống.

phụ lục A

(nhiều thông tin)

Các cân nhắc về an ninh bảo vệ

A.1 Yêu cầu chung

Phụ lục này cung cấp các cân nhắc cho các nhà quản lý an ninh và bất kỳ ai trong tổ chức được giao nhiệm vụ thực hiện các biện pháp an toàn COVID-19.Mặc dù nguy cơ đối với sức khỏe từ COVID-19 là ưu tiên hàng đầu hiện nay, nhưng mối đe dọa khủng bố và hoạt động của các tổ chức nhà nước thù địch (ví dụ: mối đe dọa an ninh quốc gia) vẫn còn đáng kể. Điều cần thiết là các tổ chức phải nhận thức được những mối đe dọa này khi họ điều chỉnh hoạt động, đảm bảo rằng các biện pháp an ninh được chủ động điều chỉnh để hỗ trợ và bổ sung cho những thay đổi khác, thay vì vô tình bị bỏ qua và có khả năng làm tăng tính dễ bị tổn thương của tổ chức và / hoặc con người.Trừ khi tính bảo mật được xem xét khi các tổ chức lập kế hoạch và điều chỉnh hoạt động của họ để đáp ứng với COVID-19, sẽ có rủi ro đáng kể từ những hậu quả không mong muốn của những thay đổi trong phương thức làm việc.Phụ lục này giải thích tầm quan trọng của việc bao gồm an ninh bảo vệ và đưa ra lời khuyên về cách tổ chức có thể thực hiện các thay đổi (chẳng hạn như cách xa vật lý) do đại dịch COVID-19 cần thiết, trong khi vẫn duy trì an ninh hiệu quả. Nó bao gồm các liên kết đến lời khuyên bảo mật có liên quan để hỗ trợ các tổ chức xem xét và thực hiện các biện pháp giảm thiểu an ninh hiệu quả,

A.2 Hoạt động và thực hành

Các hoạt động và thực hành an ninh bảo vệ thông thường cần được tính đến khi thực hiện các biện pháp hoặc kiểm soát liên quan đến COVID-19.Tổ chức nên:

• a) tham khảo ý kiến ​​và liên quan đến bộ phận an ninh của họ, nếu điều này tồn tại, trong việc thực hiện các biện pháp an toàn được đề xuất;
• b) tham khảo ý kiến ​​của nhân viên an ninh và tính đến các thỏa thuận an ninh của các tổ chức đối tác và các tổ chức chia sẻ cơ sở vật chất;
• c) tính đến tính bảo mật trong suốt tất cả các đánh giá rủi ro đã sửa đổi;
• d) đảm bảo người lao động có trách nhiệm thực hiện các biện pháp quản lý rủi ro từ COVID-19 tham khảo ý kiến ​​của người lao động trong vai trò an ninh, phối hợp và làm rõ vai trò và trách nhiệm.

A.3 Biện pháp

Các biện pháp an ninh bảo vệ không được loại bỏ, thay đổi hoặc giảm bớt mà không thực hiện đánh giá rủi ro an ninh. Khi cần thiết, tổ chức nên tìm kiếm lời khuyên từ các chuyên gia an ninh bảo vệ có liên quan (ví dụ như từ cơ quan an ninh quốc gia hoặc các chuyên gia chống khủng bố của cảnh sát).Tổ chức cần tính đến các biện pháp không chủ yếu nhằm mục đích bảo vệ an ninh mà mang lại lợi ích an ninh (ví dụ: loại bỏ đồ đạc trên đường phố có thể khiến người đi bộ đang di chuyển hoặc xếp hàng dễ bị tấn công bằng phương tiện như vũ khí).Tổ chức nên:

• a) đảm bảo rằng các nhân viên an ninh vẫn tập trung vào các nhiệm vụ an ninh;
• b) đảm bảo các nguồn lực bổ sung được cung cấp nếu các biện pháp an toàn COVID-19 tạo ra nhu cầu bổ sung công nhân để giám sát hoặc các hoạt động khác (ví dụ: quản lý hàng đợi);
• c) xác nhận rằng nhân viên an ninh cảm thấy an toàn khi thực hiện nhiệm vụ của họ (ví dụ: họ được tiếp cận với PPE và các phương tiện rửa tay thích hợp);
• d) cung cấp hướng dẫn về cách thực hiện các nhiệm vụ an ninh mà không làm tăng đáng kể rủi ro đối với sức khỏe và sự an toàn của cá nhân (ví dụ hướng dẫn về cách xa vật lý khi mọi người được yêu cầu tháo khẩu trang hoặc khăn che mặt cho mục đích nhận dạng);
• e) đồng ý một phương pháp để nhân viên an ninh nêu lên những lo ngại.

PHỤ LỤC B

(nhiều thông tin)

Cân nhắc về khả năng tiếp cận và bao gồm

B.1 Yêu cầu chung

Phụ lục này đưa ra những cân nhắc cho bất kỳ ai trong tổ chức được giao nhiệm vụ thực hiện các biện pháp an toàn COVID-19.Việc thực hiện các biện pháp bổ sung để quản lý rủi ro liên quan đến công việc từ COVID-19 có thể có tác động tiêu cực không tương xứng đối với người khuyết tật.Phụ lục này cung cấp thêm các cân nhắc cho các tổ chức để đảm bảo các biện pháp COVID-19 không loại trừ con người hoặc tạo thêm rủi ro ngoài ý muốn.

B.2 Các nhu cầu cá nhân cần xem xét

Tổ chức nên khuyến khích thảo luận và tham gia với người lao động và đại diện của người lao động, nơi họ tồn tại, để đảm bảo nhu cầu cá nhân được hiểu. Tổ chức nên tính đến điều đó:

• a) không phải tất cả những người khuyết tật đều dễ bị tổn thương hơn bởi COVID-19;
• b) nhiều người có nguy cơ bị tổn thương đối với COVID-19 không rõ ràng (ví dụ như bệnh tiểu đường, bệnh hô hấp, bệnh tim);
• c) nhiều khuyết tật khác cũng không rõ ràng và có thể cần điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu cá nhân.

Ngoài các biện pháp chung được đề cập trong hướng dẫn này, tổ chức nên xem xét khảo sát tất cả người lao động để hiểu các vấn đề sức khỏe, an toàn và hạnh phúc gần đây và đang diễn ra cũng như hoàn cảnh cá nhân.

B.3 Các yếu tố cần xem xét

Tổ chức cũng nên tính đến:

• a) các yếu tố ảnh hưởng đến bên ngoài nơi làm việc, bao gồm:
  • 1) duy trì các phương tiện đậu xe hiện có cho người khuyết tật và không giảm các phương tiện này (ví dụ khi tạo thêm không gian cho khách hàng xếp hàng);
  • 2) tạo ra các khu vực “thả khách” an toàn cho những người có nguy cơ cao hơn từ COVID-19 (hoặc với các tình trạng sức khỏe tiềm ẩn);
  • 3) đảm bảo có đủ không gian (bao gồm cả việc xem xét các yêu cầu về khoảng cách vật lý) cho người sử dụng xe lăn và các thiết bị hỗ trợ di chuyển khác khi tạo các tuyến đường mới, một chiều hoặc chia cắt quanh nơi làm việc;
  • 4) đảm bảo cung cấp các tuyến đường thay thế nếu các tuyến đường mới không có bước;
  • 5) đảm bảo cung cấp bề mặt cảnh báo có thể phát hiện được khi thực hiện các thay đổi như dỡ bỏ lề đường hoặc tạo thêm các quầy xe đạp;
• b) các yếu tố ảnh hưởng đến bên trong nơi làm việc, bao gồm:
  • 1) đảm bảo tất cả mọi người đều có thể tiếp cận được chất khử trùng tay (ví dụ: xem xét đến chiều cao);
  • 2) thừa nhận rằng các hệ thống một chiều có thể tạo ra các tuyến đường dài hơn, ảnh hưởng đến những người bị khuyết tật vận động (ví dụ: có thể cần thêm các điểm nghỉ ngơi);
  • 3) đảm bảo có đủ không gian (bao gồm cả việc xem xét các yêu cầu về khoảng cách vật lý) cho người sử dụng xe lăn và các thiết bị hỗ trợ di chuyển khác khi tạo các tuyến đường mới, một chiều hoặc chia cắt trong các tòa nhà;
  • 4) cho phép những người lao động yêu cầu người chăm sóc hoặc trợ lý đặt các máy trạm hoặc bàn làm việc cạnh nhau;
  • 5) chỉ định các thiết bị vệ sinh cụ thể dễ tiếp cận cho những người được coi là có nguy cơ nhiễm COVID-19 cao hơn hoặc bị bệnh nặng do COVID-19, đồng thời thực hiện vệ sinh và khử trùng bổ sung và thường xuyên hơn để đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh bắt buộc được đáp ứng một cách nhất quán;
  • 6) tạo điều kiện cho những người lao động được coi là có nguy cơ nhiễm COVID-19 cao hơn hoặc bị bệnh nặng do COVID-19 làm việc cùng nhau, để tạo điều kiện cho mức độ mất tập trung và vệ sinh cao hơn và hạn chế tương tác với những người khác;
• c) các yếu tố liên quan đến giao tiếp, bao gồm:
  • 1) nhu cầu giao tiếp của người mù, khiếm thị hoặc khiếm thính;
  • 2) đảm bảo các dấu hiệu và thông báo sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, nhất quán và đơn giản và các ký hiệu được công nhận, và đủ lớn;
  • 3) xem xét việc sử dụng phụ đề chú thích đóng trên video;
  • 4) xem xét việc tạo ra một video thể hiện những thay đổi và cung cấp sự giới thiệu đến nơi làm việc mà người lao động và các bên quan tâm có liên quan khác có thể truy cập trước khi bước vào nơi làm việc;
  • 5) nhận ra rằng khẩu trang và khăn che mặt tạo ra các vấn đề giao tiếp cho những người dựa vào đọc môi và nhận thức cảm xúc thông qua biểu hiện trên khuôn mặt và cho phép sử dụng các biện pháp bổ sung nếu có thể (ví dụ: tấm che mặt trong suốt được sử dụng với khả năng phân biệt vật lý để có thể sử dụng mặt nạ và khăn che mặt được gỡ bỏ để giao tiếp trực tiếp);
  • 6) đảm bảo các trang web đáp ứng Nguyên tắc hỗ trợ tiếp cận nội dung web (WCAG) ^[ 8 ] ít nhất là cấp 2, lý tưởng là cấp 3.

Thư mục

[1]	ISO 10075-1 , Các nguyên tắc công thái học liên quan đến khối lượng công việc trí óc – Phần 1: Các vấn đề và khái niệm, thuật ngữ và định nghĩa chung
[2]	ISO 10075-2 , Các nguyên tắc công thái học liên quan đến khối lượng công việc trí óc – Phần 2: Nguyên tắc thiết kế
[3]	ISO 10075-3 , Các nguyên tắc công thái học liên quan đến khối lượng công việc trí óc – Phần 3: Các nguyên tắc và yêu cầu liên quan đến các phương pháp đo lường và đánh giá khối lượng công việc trí óc
[4]	ISO 15384: 2018 , Quần áo bảo hộ cho lính cứu hỏa – Phương pháp thử nghiệm trong phòng thí nghiệm và các yêu cầu về tính năng đối với quần áo chữa cháy vùng hoang dã
[5]	ISO 45001: 2018 , Hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp – Yêu cầu kèm theo hướng dẫn sử dụng
[6]	ISO 45003: – 2 , Quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp – Sức khỏe tâm lý và an toàn tại nơi làm việc – Hướng dẫn quản lý rủi ro tâm lý xã hội
[7]	CWA 17553: 2020, Che mặt cộng đồng – Hướng dẫn các yêu cầu tối thiểu, phương pháp thử nghiệm và sử dụng
[8]	Sáng kiến ​​hỗ trợ truy cập web W3C (WAI). Nguyên tắc về Trợ năng Nội dung Web (WCAG). WAI [trực tuyến]. Có sẵn từ: https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/
[9]	W orld H ealth O rganization (WHO), 24 tháng Hai năm 2010. Bệnh: Trường hợp khẩn cấp chuẩn bị, trả lời. Có sẵn từ: https://www.who.int/csr/disease/swineflu/frequently_asked_questions/pandemic/en/
[10]	W orld H ealth O rganization (WHO), năm 2020. Health topics / Coronavirus. Có sẵn từ: https://www.who.int/health-topics/coronavirus#tab=tab_1
[11]	Tôi nternational L abour O rganization (ILO), phòng chống và giảm nhẹ của COVID-19 tại nơi làm việc. Có sẵn từ: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/—ed_protect/—protrav/—safework/documents/instructionalmaterial/wcms_741813.pdf
[12]	Tôi nternational L abour O rganization (ILO), Quản lý rủi ro tâm lý xã hội công việc liên quan đến trong COVID-19 đại dịch. Có sẵn từ : https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/—ed_protect/—protrav/—safework/documents/instructionalmaterial/wcms_748638.pdf